الصوت والحملات
اربط البرامج الواردة والصادرة بقواعد تشغيل واضحة.
تكامل الاتصال
شغّل ViciDial داخل مسار عمل محكوم.
اربط الحملات والعملاء المحتملين والمجموعات الواردة والسجلات التشغيلية مع أدوار الذكاء الاصطناعي وفريقك البشري، من دون فقدان السياق عند التسليم.
السياق والتسليم
انقل حالة العميل وسبب الاتصال والنتيجة مع المحادثة.
التحكم والمراجعة
حافظ على سجلات النشاط وضوابط التصعيد والإشراف.
مسار الإطلاق
ابدأ بحملة ونقطة تسليم محددتين
ابدأ من برنامج صوت موجود، ثم حدد ما يستطيع الوكيل القيام به وما يجب أن ينتقل إلى مشغل أو مشرف.
- اربط القوائم والحملات ومصدر العميل
- حدد النص والسياسة ونقاط الموافقة
- سجّل النتيجة وأظهر الاستثناء للمشغل
الخطوة التالية
اربط برنامجك الحالي بخطة تشغيل.
نراجع البنية والقنوات والحملة الأولى التي تستحق الاختبار.