അക്കൗണ്ട് അന്വേഷണം ശേഖരിക്കുക
സമ്മതിച്ച തിരിച്ചറിയൽ, പ്രവേശന പരിശോധനകൾ ഉപയോഗിച്ച് ചോദ്യം, പ്രസക്തമായ അക്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ സേവന സ്ഥലം എന്നിവ ശേഖരിക്കുക. അടുത്ത ഘട്ടത്തിന് മുമ്പ് ലഭ്യമല്ലാത്ത വിശദാംശങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക.
വ്യവസായ ആർക്കിടെക്ചർ
യൂട്ടിലിറ്റിയും സംഭവ പ്രതികരണവും
AI ഏജന്റുകൾക്ക് യൂട്ടിലിറ്റി അക്കൗണ്ട് ചോദ്യങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാനും ലഭ്യമായ സേവന അപ്ഡേറ്റുകൾ വിശദീകരിക്കാനും കഴിയും; ബില്ലിംഗ് തർക്കം, അപകടം, സേവന പുനഃസ്ഥാപന തീരുമാനങ്ങൾ ജീവനക്കാർ എടുക്കുന്നു.
ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ബ്ലൂപ്രിന്റ്
അക്കൗണ്ട്, സേവന അപ്ഡേറ്റുകൾ മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പമാക്കുക
യൂട്ടിലിറ്റിയും സംഭവ പ്രതികരണവും
അംഗീകൃത യൂട്ടിലിറ്റി അക്കൗണ്ട്, സേവനവിവരങ്ങളിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമായ മറുപടി നൽകുക. ഒരു അന്വേഷണ തരം, ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ടീമിലേക്കുള്ള വ്യക്തമായ വഴി എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങുക.
ലഭ്യമായ അപ്ഡേറ്റുകൾ വിശദീകരിക്കുക
അംഗീകൃത വിവരവും അനുവദിച്ച രേഖകളും ഉപയോഗിച്ച് അക്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ സംഭവ അപ്ഡേറ്റുകൾ വിശദീകരിക്കുക; വിവരം അവസാനം പുതുക്കിയത് എപ്പോഴെന്നും ഉൾപ്പെടുത്തുക.
വിദഗ്ധ തീരുമാനങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുക
ബില്ലിംഗ് തർക്കം, അപകടം, സേവന പുനഃസ്ഥാപന തീരുമാനങ്ങൾ ജീവനക്കാർ എടുക്കുന്നു. രേഖപ്പെടുത്തിയ അഭ്യർഥനയോ പ്രവർത്തന പ്രതികരണമോ സേവനം പുനഃസ്ഥാപിച്ചതായി തെളിയിക്കുന്നില്ല.
ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ബ്ലൂപ്രിന്റ്
ഒരു യൂട്ടിലിറ്റി അന്വേഷണ പ്രവാഹം ആസൂത്രണം ചെയ്യുക
ഒരു പ്രതിനിധി അക്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ സേവന ചോദ്യവും അതിന്റെ അംഗീകൃത ഉറവിടങ്ങളും കൊണ്ടുവരുക. ആദ്യ മറുപടി, എസ്കലേഷൻ, ടീം പരിശോധിക്കുന്ന ഫലം എന്നിവ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.