അഭ്യർത്ഥനകൾ → പരിഹാരം
ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥനകൾ രേഖപ്പെടുത്തി ഓരോന്നിനും വ്യക്തമായ ഉടമ നൽകുകയും പരിഹരിക്കുന്നതോ ഉയർത്തുന്നതോ വരെ ദൃശ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുക.
വിധി, സെൻസിറ്റീവ് കേസുകൾ, വീണ്ടെടുപ്പ് എന്നിവയുടെ ഉത്തരവാദിത്വം മനുഷ്യർക്കാണ്.
ആദ്യ കോൺടാക്റ്റ് മുതൽ അന്തിമ ഫലം വരെ അഭ്യർത്ഥനകളും ഒഴിവാക്കലുകളും ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. വോക്സിസ്ട്രി ടീമുകളിലും ചാനലുകളിലും ജോലി ക്രമീകരിക്കുന്നു, പ്രധാന തീരുമാനങ്ങളിൽ മനുഷ്യ നിയന്ത്രണം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ആർക്കാണ് ജോലിയുടെ ചുമതല, എന്താണ് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത്, അടുത്ത നടപടി എന്താണെന്ന് അറിയുക.
സജീവ തൊഴിലാളികൾ, ചാനലുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, മനുഷ്യ തീരുമാനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഒരു ഏകീകൃത കാഴ്ച.
ജോലിയിൽ നിന്ന് തുടങ്ങുക
പരിചിതമായ മാതൃക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. പൊതുവായ ഉൽപ്പന്ന ടൂറിന് പകരം പ്രായോഗിക പ്രവർത്തന ബ്ലൂപ്രിന്റിലേക്ക് നിങ്ങളെ നയിക്കും.
ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥനകൾ രേഖപ്പെടുത്തി ഓരോന്നിനും വ്യക്തമായ ഉടമ നൽകുകയും പരിഹരിക്കുന്നതോ ഉയർത്തുന്നതോ വരെ ദൃശ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുക.
വിധി, സെൻസിറ്റീവ് കേസുകൾ, വീണ്ടെടുപ്പ് എന്നിവയുടെ ഉത്തരവാദിത്വം മനുഷ്യർക്കാണ്.
തടസ്സപ്പെട്ട ജോലി കണ്ടെത്തി ശരിയായ പശ്ചാത്തലം ശേഖരിക്കുകയും അടുത്ത നടപടി അംഗീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന വ്യക്തിയിലേക്ക് വീണ്ടെടുപ്പ് നയിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ചെലവേറിയതോ സെൻസിറ്റീവായതോ മാറ്റാനാകാത്തതോ ആയ നടപടികൾ മനുഷ്യ അംഗീകാരത്തിനായി കാത്തിരിക്കും.
താൽപ്പര്യം സജീവമായിരിക്കുമ്പോൾ പ്രതികരിച്ച് പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ യോഗ്യമാക്കി തീരുമാനമെടുക്കുന്ന വ്യക്തിക്ക് പൂർണ്ണ ബ്രീഫ് കൈമാറുക.
ഉപദേശം, ചർച്ച, അന്തിമ തീരുമാനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ടീമിനൊപ്പം തുടരും.
ഉൽപ്പന്ന തെളിവ്
യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്ന ക്യാപ്ചറുകൾ: ടീം കാൻവാസ്, കമാൻഡ് സെന്റർ, ഏജന്റ് സ്റ്റുഡിയോ, വർക്ക്ഫ്ലോ, വോയ്സ് മേൽനോട്ടം, ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ, ഭരണം.
ടീം കാൻവാസ്

ഓരോ ചുമതലയും വ്യക്തമായി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു വിഷ്വൽ കാൻവാസിലേക്ക് ഏകോപകരെയും വിദഗ്ധരെയും ബന്ധിപ്പിക്കുക.

കമാൻഡ് സെന്റർ
ചാനൽ തയ്യാറെടുപ്പും ഗുണനിലവാരവും ബജറ്റും ഒരൊറ്റ സ്ഥലത്ത് നിരീക്ഷിക്കുക.

ഏജന്റ് സ്റ്റുഡിയോ
പ്രത്യേക പങ്കും ചുമതലയുമുള്ള തൊഴിലാളികളുടെ ഒരു റോസ്റ്റർ നിയന്ത്രിക്കുക.

വർക്ക്ഫ്ലോ സ്റ്റുഡിയോ
ഏജന്റ് സ്റ്റെപ്പുകളും മനുഷ്യ ചുമതലകളും ചേർത്തുള്ള സമ്പൂർണ്ണ പ്രക്രിയകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക.

വോയ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ
സജീവ കോളുകളും തത്സമയ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകളും നേരിട്ട് കാണുക.

ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ
സിആർഎം, ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക്, ടെലിഫോണി എന്നിവ ഒരൊറ്റ പ്രവർത്തന മാതൃകയിൽ കൊണ്ടുവരിക.

ഭരണവും ഓഡിറ്റും
ഡിഎൻസി ലിസ്റ്റുകൾ, സമ്മത മാനേജ്മെന്റ്, ഓഡിറ്റ് തയ്യാറെടുപ്പ് എന്നിവ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരിക.

അറിവും ഗുണനിലവാരവും
ഗുണനിലവാര സ്കോറുകളും പുരോഗതിയും നിരീക്ഷിച്ച് എഐ മെച്ചപ്പെടുത്തുക.

വെബ്സൈറ്റ് ഏജന്റ്
വെബ്സൈറ്റ് ഏജന്റിനെ വിന്യസിക്കുക, വിജ്ഞാന അടിത്തറ ബന്ധിപ്പിക്കുക, വോയ്സ് പ്രിവ്യൂ പരിശോധിക്കുക.
ഉൽപ്പന്നത്തോട് ചോദിക്കൂ
കമാൻഡ് സെന്റർ, ഏജന്റ് സ്റ്റുഡിയോ, വർക്ക്ഫ്ലോ സ്റ്റുഡിയോ, വോയ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഭരണം, പൈലറ്റ് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കൂ. Voxistry പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ഉൽപ്പന്ന അറിവിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് ഉത്തരങ്ങൾ.
വ്യത്യസ്ത തൊഴിലാളി റോളുകൾ ഒരേ സംഭാഷണം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്ന് കാണുക.
Voxistry പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ഉൽപ്പന്ന അറിവിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ.
തത്സമയ ചാറ്റിനുള്ള ഉപയോഗപ്രദമായ പ്രോംപ്റ്റുകൾ.
വിശ്വാസ നില
കടം കൊണ്ട ലോഗോകളോ കെട്ടിച്ചമച്ച ഉദ്ധരണികളോ ഇല്ല—Voxistry ഇന്ന് പിന്തുണയ്ക്കുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ സുരക്ഷാ, പാലിക്കൽ അവലോകനത്തിന് തയ്യാറാണ്.
തത്സമയ ചാനലുകളിൽ തൊഴിലാളികൾ എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രൊഡക്ഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കാം.
എന്ത് മാറിയെന്നും ആരാണ് അംഗീകരിച്ചതെന്നും മാനേജർമാർക്ക് മനസ്സിലാക്കാം.
പ്രോംപ്റ്റ്, ടൂൾ, സിങ്ക്, പ്രവർത്തന മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് പരിശോധിക്കാവുന്ന രേഖയുണ്ട്.
ആവശ്യമായപ്പോൾ ടീം ക്രമീകരണങ്ങളും തത്സമയ ഇടപെടലുകളും പരിശോധിക്കും.
ഔട്ട്ബൗണ്ട് വോയ്സിൽ നിർത്തൽ, സമ്മതം, വെളിപ്പെടുത്തൽ, എസ്കലേഷൻ നിയമങ്ങളുണ്ട്.
DNC പരിശോധനയും മനുഷ്യ അവലോകനവും വർക്ക്ഫ്ലോയുടെ ഭാഗമാണ്.
ഡാറ്റ കുറയ്ക്കൽ, നിലനിർത്തൽ ബോധം, ഓപ്പറേറ്റർ ദൃശ്യത എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പ്രവാഹങ്ങൾ.
ആക്സസ്, ഇല്ലാതാക്കൽ, പ്രാദേശിക ലോഞ്ച് എന്നിവ ആസൂത്രണം ചെയ്യാം.
ബിസിനസ് സിസ്റ്റം ആക്സസ് മാനേജ് ചെയ്ത ക്രെഡൻഷ്യലിൽ; പ്രോംപ്റ്റിലല്ല.
കണക്ടർ കീകളും കസ്റ്റം പ്രവർത്തനങ്ങളും തൊഴിലാളി പെരുമാറ്റത്തിൽ നിന്ന് വേർതിരിക്കാം.
എന്തുകൊണ്ട് Voxistry
അടിസ്ഥാന ഓട്ടോമേഷനിൽ നിന്ന് മുന്നോട്ട് പോകുക. വിദഗ്ധ എഐ റോളുകളും ദൃശ്യ പ്രക്രിയ രൂപകൽപ്പനയും ഭരണ നിയന്ത്രണങ്ങളും Voxistry ഒരൊറ്റ സിസ്റ്റത്തിൽ ചേർക്കുന്നു.
ചാനൽ തയ്യാറെടുപ്പും ഗുണനിലവാരവും ബജറ്റും ഒരൊറ്റ സ്ഥലത്ത് നിരീക്ഷിക്കുക.
പ്രത്യേക പങ്കും ചുമതലയുമുള്ള തൊഴിലാളികളുടെ ഒരു റോസ്റ്റർ നിയന്ത്രിക്കുക.
സജീവ കോളുകളും തത്സമയ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകളും നേരിട്ട് കാണുക.
ഭരണവും സുരക്ഷയും
ഒരു ടീമിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുക
ഓരോ ലീഡിനെയും സമയത്ത് പിന്തുടരുന്ന പുതുക്കൽ വിദഗ്ധൻ.
ViciDial ഔട്ട്ബൗണ്ട് ക്യാമ്പെയ്നുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിച്ച് ലീഡുകളും ഫലങ്ങളും സമന്വയിപ്പിക്കുകയും താൽപ്പര്യമുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ സെയിൽസ് പ്രതിനിധികൾക്ക് കൈമാറുകയും ചെയ്യുന്നു.
സെയിൽസ് പ്ലേബുക്ക് കാണുകആവർത്തിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിച്ച് മുഴുവൻ ചരിത്രത്തോടൊപ്പം സങ്കീർണ്ണ കേസുകൾ ഉയർത്തുന്ന ട്രയാജ് തൊഴിലാളി.
വോയ്സ്, വെബ് ചാറ്റ്, SMS, WhatsApp, Telegram, ഇമെയിൽ എന്നിവയിൽ അറിവ് ശേഖരത്തിൽ നിന്ന് മറുപടി നൽകി മനുഷ്യ ഇടപെടൽ വേണ്ടപ്പോൾ ടിക്കറ്റ് തുറക്കുന്നു.
സപ്പോർട്ട് പ്ലേബുക്ക് കാണുകവിളിക്കരുതാത്ത നമ്പറിലേക്ക് ഒരിക്കലും വിളിക്കാത്ത ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ തൊഴിലാളി.
ഓട്ടോമാറ്റിക് DNC ലിസ്റ്റ് ശുദ്ധീകരണം, ഓരോ ബന്ധത്തിന്റെയും രേഖ, ഒഴിവാക്കലുകൾക്ക് മനുഷ്യ എസ്കലേഷൻ എന്നിവയോടെ ക്യാമ്പെയ്നുകൾ നടത്തുന്നു.
കളക്ഷൻസ് പ്ലേബുക്ക് കാണുകഓരോ സ്ഥാനാർഥിയെയും മുന്നോട്ട് നയിക്കുന്ന സ്ക്രീനിംഗ് തൊഴിലാളി.
ക്രമീകരിക്കാവുന്ന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സ്ഥാനാർഥികളെ സ്ക്രീൻ ചെയ്യുകയും ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുകയും റൂട്ട് ചെയ്യുകയും അന്തിമ തീരുമാനങ്ങൾക്ക് റിക്രൂട്ടറിലേക്ക് കൈമാറുകയും ചെയ്യുന്നു.
റിക്രൂട്ടിംഗ് പ്ലേബുക്ക് കാണുകപ്രധാന കഴിവുകൾ
ഡ്രാഗ്-ആൻഡ്-ഡ്രോപ്പ് ഓർക്കസ്ട്രേഷനിലൂടെ മുഴുവൻ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ലൈഫ് സൈക്കിൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക. ട്രിഗറുകളും ഏജന്റ് കൈമാറ്റങ്ങളും സിസ്റ്റം പ്രവർത്തനങ്ങളും മനുഷ്യ അംഗീകാര ഗേറ്റുകളും മാപ്പ് ചെയ്യുക.
ഫ്ലാഗ്ഷിപ്പ് ചാനൽ: റിയൽ-ടൈം AudioSocket സ്ട്രീമിംഗിലെ സ്വാഭാവിക സംഭാഷണങ്ങൾ, തടസ്സങ്ങളെ സ്വാഭാവികമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തത്.
അനുമാനങ്ങളെ മറികടക്കുക. A/B ടെസ്റ്റിംഗ്, ഘടനാപരമായ വിലയിരുത്തലുകൾ, സ്ഥിരമായ മെമ്മറി എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് എഐ തൊഴിലാളികളെ സ്വയം മെച്ചപ്പെടുത്തുക.
തത്സമയ ഇടപെടലുകളും വർക്ക്സ്പേസ് ആരോഗ്യവും മനുഷ്യ ഇടപെടൽ ആവശ്യമുള്ള നിമിഷങ്ങളും കാണാൻ നേതൃത്വത്തിന് ഒരു കേന്ദ്ര ദൃശ്യം നൽകുക.
പ്രൊഡക്ഷനിലേക്കുള്ള വഴി
ഒരു എഐ തൊഴിലാളി രൂപകൽപ്പനയിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ നിയന്ത്രിത പ്രൊഡക്ഷനിലേക്ക് മാറുന്നുവെന്ന് കാണുക.

ഏജന്റ് സ്റ്റുഡിയോ
ഏജന്റ് സ്റ്റുഡിയോയിൽ റോൾ പരിധികളും പ്രോംപ്റ്റുകളും അറിവും ടൂളുകളും നിർവചിക്കുക.

ടീം കാൻവാസ്
വർക്ക്ഫ്ലോ സ്റ്റുഡിയോയിൽ തൊഴിലാളികൾ, മനുഷ്യ അംഗീകാരങ്ങൾ, സിസ്റ്റം പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവ ഏകോപിപ്പിക്കുക.

വോയ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ
ഒരൊറ്റ റൺടൈമിൽ നിന്ന് വോയ്സ്, വെബ് ചാറ്റ്, SMS, WhatsApp, Telegram, ഇമെയിൽ എന്നിവയിൽ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.

കമാൻഡ് സെന്റർ
യഥാർത്ഥ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി A/B പരിശോധനക്കും റോൾ ട്യൂണിംഗിനും Intelligence Hub ഉപയോഗിക്കുക.
എന്റർപ്രൈസിനായി തയ്യാറാണ്
തത്സമയ ഇടപെടലുകളുടെ നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടാതെ എഐ തൊഴിലാളി സംഘത്തെ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഓപ്പറേഷൻ, കസ്റ്റമർ ടീമുകൾക്കായി.
എഐയെ ലൈവായി ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓപ്പറേറ്റർ നിയന്ത്രണങ്ങളും ക്രമബദ്ധമായ റോളൗട്ടും വ്യക്തമായ എസ്കലേഷൻ പാതകളും വേണ്ട ടീമുകൾക്കായി.
സിസ്റ്റങ്ങളും ചാനലുകളും മനുഷ്യ അവലോകന പാതകളും ലോഞ്ചിന് മുമ്പ് ഒത്തുചേരാൻ ആദ്യ വിന്യാസം ഘട്ടംഘട്ടമായി നടത്തുന്നു.
പ്രതിബദ്ധതയ്ക്ക് മുമ്പ് പരിശോധിക്കുക
ഓരോ അവകാശവാദവും തത്സമയം പരിശോധിക്കാം: ഹാഷ് ചെയിൻ ഓഡിറ്റ് ലോഗ്, എൻഡ്-ടു-എൻഡ് എക്സിക്യൂഷൻ ട്രെയ്സ്, വിശ്വാസ നില അംഗീകാരം, ആറു ചാനൽ റൂട്ടർ.
ഹാഷ് ചെയിൻ ലോഗ് സ്വയം പരിശോധിക്കുന്നത് കാണുക—ഓരോ തീരുമാനത്തിനും അംഗീകാരത്തിനും കൈമാറ്റത്തിനും തെളിവുണ്ട്.
വർക്ക്ഫ്ലോ സ്റ്റുഡിയോയിൽ ട്രിഗറിൽ നിന്ന് ഘട്ടം, തീരുമാനം, ഫലം വരെ ഒരു റൺ പിന്തുടരുക.
കുറഞ്ഞ വിശ്വാസമുള്ള പ്രവർത്തനം നിർത്തി മനുഷ്യനെ കാത്തിരിക്കുന്നതു കാണുക.
ഒരൊറ്റ റൂട്ടറിൽ വോയ്സ്, വെബ് ചാറ്റ്, SMS, WhatsApp, Telegram, ഇമെയിൽ—സന്ദർഭം ഉപഭോക്താവിനൊപ്പം.
എങ്ങനെ ആരംഭിക്കാം
ഓരോ റോൾഔട്ടും ഓപ്പറേറ്റിംഗ് മോഡലിന്റെ ഡെമോയോടെ ആരംഭിക്കും; പ്രൊഡക്ഷന് മുമ്പ് മേൽനോട്ടവും വിജയ മാനദണ്ഡങ്ങളും ഉള്ള പരിധിയുള്ള പൈലറ്റ് തുടരും.
നിങ്ങളുടേതിന് സമാനമായ വർക്ക്ഫ്ലോയിൽ കമാൻഡ് സെന്റർ, ഏജന്റ് സ്റ്റുഡിയോ, വർക്ക്ഫ്ലോ സ്റ്റുഡിയോ, തത്സമയ മേൽനോട്ടം എന്നിവയുടെ ഡെമോ.
യഥാർത്ഥ വർക്ക്ഫ്ലോയിൽ മേൽനോട്ടവും മനുഷ്യ കൈമാറ്റവും സമ്മതിച്ച വിജയ മാനദണ്ഡങ്ങളും ഉള്ള പരിധിയുള്ള പൈലറ്റ്.
വലിയ വോള്യമോ നിയന്ത്രിത പ്രവർത്തനങ്ങളോ ആണോ? ടെലിഫോണി, പാലിക്കൽ, റോൾഔട്ട് ആർക്കിടെക്ചർ എന്നിവയും ഡെമോയിൽ കാണാം.
ഗൈഡുകളും വിഭവങ്ങളും
ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ റോളൗട്ട് ചെയ്യാൻ പ്രായോഗിക ഗൈഡുകളും ആർക്കിടെക്ചർ ബ്ലൂപ്രിന്റുകളും വ്യവസായ ചെക്ക്ലിസ്റ്റുകളും.
ഗൈഡ്
ആദ്യ ലെയിൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാനും സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് തൊഴിലാളികളെ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനും ഓപ്പറേറ്റർ ഫീഡ്ബാക്ക് ലൂപ്പ് നിർമ്മിക്കാനുമുള്ള പ്രായോഗിക ഗൈഡ്.
വിഭവം തുറക്കുകതാരതമ്യം
ഗവണൻസ്, വർക്ക്ഫ്ലോ, തത്സമയ മേൽനോട്ടം എന്നിവ പ്രധാനപ്പെട്ടപ്പോൾ ഓപ്പറേഷൻസ് OS എങ്ങനെ വ്യത്യസ്തമാണെന്ന് കാണുക.
വിഭവം തുറക്കുകസാഹചര്യം
കൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ടീമുകൾ എഐ ട്രയാജും തത്സമയ നിരീക്ഷണവും മനുഷ്യ റൂട്ടിംഗും എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന യാഥാർത്ഥ്യ ഉദാഹരണം.
വിഭവം തുറക്കുകചോദ്യങ്ങൾ
വിൽപ്പനയും പിന്തുണയും ഉൾപ്പെടുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ വിദഗ്ധ എഐ ടീമിനെ നിയോഗിക്കുക — ഒരൊറ്റ ബന്ധിപ്പിച്ച ഓപ്പറേറ്റിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക.