منظور شدہ سروس معلومات سمجھائیں
ادارے کی موجودہ سروس فہرست استعمال کریں تاکہ لوگ دستیاب معلومات اور درخواست کے اگلے قدم کو سمجھ سکیں۔
صنعتی آرکیٹیکچر
عوامی شعبہ
AI ایجنٹس سے عوامی سروس کی پوچھ گچھ کو درست سمت دیں، منظور شدہ معلومات سمجھائیں اور سروس ٹیموں میں فالو اَپ منظم کریں، جبکہ حل نہ ہونے والی درخواستوں کی ذمہ داری واضح رہے۔
آپریٹنگ بلیو پرنٹ
عوامی سروس کی پوچھ گچھ کو درست ٹیم سے جوڑیں
عوامی شعبہ
لوگوں کو مختلف عوامی اداروں کی فراہم کردہ خدمات سمجھنے میں مدد دیں۔ ایک سروس ڈائریکٹری اور بے جواب یا بین ٹیم درخواستوں کے واضح عمل سے شروع کریں۔
بین ٹیم فالو اَپ تیار کریں
کم سے کم متفقہ تفصیلات جمع کریں اور درخواست مناسب سروس ٹیم کو بھیجیں۔ انفرادی کیس معلومات صرف درکار جانچ کے ساتھ دیکھیں۔
ذمہ داری نمایاں بنائیں
ریفرل، ٹیم قبولیت اور مکمل سروس الگ رکھیں۔ اہلیت، شکایات اور فیصلے عملہ سنبھالتا ہے؛ ذمہ دار ٹیم دستیاب نہ ہو تو واضح متبادل دیں۔
آپریٹنگ بلیو پرنٹ
عوامی سروس پوچھ گچھ کا ورک فلو بنائیں
ایک نمائندہ سروس پوچھ گچھ اور شامل ٹیمیں لائیں۔ منظور شدہ ذرائع، ذمہ دار ٹیم اور بے جواب درخواست سنبھالنے کا طریقہ منتخب کریں۔