اداروں کے لیے اے آئی ورک فورس کی آرکیسٹریشن
انٹیگریشنز
ایجنٹس کو CRM، ہیلپ ڈیسک، کیلنڈر یا اندرونی ٹولز کے ضروری ریکارڈ اور اقدامات سے جوڑیں۔ انٹیگریشنز طے کرتی ہیں کہ ورک فلو کیا پڑھ یا بدل سکتا ہے؛ کنکشنز ان سروسز کی ترتیب اور رسائی کی اسناد سنبھالتے ہیں۔
اے آئی ایجنٹ ایسے سافٹ ویئر ہیں جو ہدایات، معلومات اور ٹولز کی مدد سے کام کرتے ہیں۔ اے آئی ورکر وہ ایجنٹ ہے جسے کاروباری کردار سونپا گیا ہو؛ آپ کے ملازمین اس کے اختیارات طے کرتے ہیں اور انسانوں کے لیے مختص فیصلے کرتے ہیں۔
آپ کی ٹیم ایک ٹول میں صارف کا ریکارڈ دیکھ کر وہی معلومات دوسرے ٹول میں دوبارہ درج کر سکتی ہے۔ ایجنٹ کے لیے ضروری ریکارڈ اور جائز اقدامات طے کریں تاکہ گفتگو اگلے کاروباری قدم سے جڑ سکے۔
ورک فلو کی ایک وضاحتی مثال
اے آئی ایجنٹ ایک ترتیب دیے گئے ٹول کے ذریعے صارف کے آرڈر کی حالت دیکھتا اور ہیلپ ڈیسک ریکارڈ اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ آپ کی ٹیم قابلِ تبدیلی فیلڈز طے کرتی اور منسلک سسٹم میں نتیجہ جانچتی ہے۔
فراہم کنندگان، چینلز اور انٹیگریشنز کی دستیابی آپ کے نفاذ کے لیے طے شدہ ترتیب اور دائرۂ کار پر منحصر ہے۔
وہ کاروباری ریکارڈ چنیں جسے ورک فلو نے پڑھنا ہے اور وہ مخصوص تبدیلیاں طے کریں جو اسے کرنے کی اجازت ہے۔
سسٹم کے ذمہ دار کے ساتھ ضروری اسناد اور اجازتوں کا جائزہ لیں۔ سروس تک رسائی کو ایجنٹ کی ہدایات سے الگ رکھیں۔
اقدام آزمائیں اور منسلک سسٹم میں بننے والا ریکارڈ دیکھیں، بشمول رسائی مسترد ہونے اور خرابیوں کے حالات۔ اپ ڈیٹ کی درخواست بذاتِ خود تکمیل کا ثبوت نہیں۔
طے کریں کہ ایجنٹ CRM، ہیلپ ڈیسک، کیلنڈر یا دوسرے کاروباری سسٹمز میں کون سے ریکارڈ پڑھ اور کون سے اقدامات کی درخواست کر سکتا ہے۔
اندرونی سسٹمز کو دوبارہ استعمال ہونے والے API ٹولز سے جوڑیں، کسی مخصوص ایجنٹ ٹاسک یا ورک فلو اقدام کے لیے۔
کام کے لیے ضروری رسائی کا دائرہ جانچیں۔ سروس کی اسناد اور کنکشن کی ترتیب کو ایجنٹ کے کردار اور ہدایات سے الگ سنبھالیں۔
اقدامات کے ریکارڈ اور خرابیوں سے نمٹنے کا طریقہ دیکھیں، پھر نفاذ بڑھانے سے پہلے مطلوبہ سسٹم میں نتیجے کا ریکارڈ جانچیں۔
پلیٹ فارم کے اندر
ایجنٹس کو منظم کرنے، عمل ترتیب دینے اور آپریشنز کا جائزہ لینے کے لیے انٹرفیس کی مثالیں دیکھیں۔ ڈیمو میں اپنے ورک فلو کے لیے مطلوبہ ترتیب اور شواہد کا جائزہ لیں۔
انٹیگریشنز
اپنی ٹیم کے سسٹمز کے لیے انٹیگریشن کے اختیارات دیکھیں۔ اس مثال میں کوئی انٹیگریشن منسلک نہیں؛ مطلوبہ کنکشن اور اقدامات کی تصدیق کریں۔
ورک فلو اسٹوڈیو
تجدید کے عمل میں ایجنٹ کے مراحل، فیصلہ اور انسانی کام دیکھیں۔ یہ ورک فلو کی ترتیب ہے، کسی صارف کا مکمل شدہ عمل نہیں۔
کمانڈ سینٹر
ایک جائزے میں چینل سیٹ اپ، ایجنٹ کی سرگرمی، ورک اسپیس کی حالت اور بجٹ دیکھیں۔ اس مثال میں ورک اسپیس ترتیب نہیں دی گئی۔
ViciDial انٹیگریشن
Voxistry کے اے آئی ورکرز کو ریموٹ ایجنٹ پول سے جوڑیں، جبکہ مہمات، روٹنگ اور رپورٹنگ ViciDial کے پاس رہیں۔
سسٹمز، فیلڈز، مطلوبہ تبدیلی اور رسائی کے ذمہ دار کی تفصیل لائیں۔ ایک متعین پائلٹ کے اندر کنکشن کی ضروریات اور بننے والے ریکارڈ کی تصدیق کا طریقہ طے کریں۔
