AI এজেন্ট
নির্দেশনা, জ্ঞান ও টুল ব্যবহার করে কাজ সম্পাদনকারী সফটওয়্যার। AI কর্মী হলো ব্যবসায়িক ভূমিকায় নিযুক্ত AI এজেন্ট, যেমন জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া বা গ্রাহক রেকর্ড আপডেট করা।
এন্টারপ্রাইজের জন্য AI কর্মশক্তি অর্কেস্ট্রেশন
Agent Studio
নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক ভূমিকার জন্য AI এজেন্ট তৈরি করুন।
AI কর্মী হলো কোনো কাজের জন্য নিযুক্ত AI এজেন্ট, যেমন জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া বা গ্রাহক রেকর্ড আপডেট করা। Agent Studio-তে তাকে নির্দেশনা, জ্ঞান ও টুল দিন, তারপর নির্ধারণ করুন কোন কাজ সে আপনার নিয়মের মধ্যে স্বাধীনভাবে করতে পারে এবং কখন তাকে মানুষের কাছে যেতে হবে।
তিনটি ধারণা। একটি সংযুক্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া।
AI দল
পৃথক দায়িত্বের AI এজেন্টদের একটি দল, যারা কাজ সমন্বয় করে। আপনার কর্মীরা নিয়ম নির্ধারণ করেন এবং মানুষের জন্য নির্ধারিত সিদ্ধান্ত বা ব্যতিক্রম নেন।
ওয়ার্কফ্লো
যে ধাপ ও শর্ত একটি ব্যবসায়িক অনুরোধকে ফলের দিকে এগিয়ে নেয়। ওয়ার্কফ্লো আপনার নিয়মের মধ্যে স্বাধীনভাবে চলতে পারে, প্রয়োজনে মানুষকে যুক্ত করতে পারে, বা উভয়ই করতে পারে।
যখন নিয়মিত প্রশ্ন বিশেষজ্ঞদের সময় নেয়
বিশেষজ্ঞদের দক্ষতা দরকার এমন কাজ শুরুর আগে তারা একই উত্তর পুনরাবৃত্তি করেন ও একই বিবরণ সংগ্রহ করেন। পুনরাবৃত্ত কাজটি AI এজেন্টকে দিন এবং তার কার্যকর ফল নির্ধারণ করুন।
আপনার ওয়ার্কফ্লোর একটি উদাহরণ
একটি AI এজেন্ট নিয়মিত নবায়ন জিজ্ঞাসা সামলায়
একজন গ্রাহক নবায়ন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। AI এজেন্ট অনুমোদিত তথ্য দিয়ে নিয়মিত প্রশ্নের উত্তর দেয়, অনুপস্থিত বিবরণ সংগ্রহ করে এবং কনফিগার করা অনুমোদিত কাজ নিতে পারে। বিচারবোধ দরকার হলে ব্যতিক্রম বা অ্যাকাউন্টের সিদ্ধান্ত মানুষকে পাঠায়।
উদাহরণমূলক ওয়ার্কফ্লো। উপলভ্য কাজ নির্ভর করে সংযুক্ত সিস্টেম, অনুমতি এবং আপনার স্থাপনার জন্য সম্মত পরিধির উপর। বিস্তারের আগে ফল ও ব্যতিক্রম পরীক্ষা করুন।
আপনার দল কীভাবে সেটআপ করে
কাজ নির্ধারণ করুন
পুনরাবৃত্ত কাজ এবং এজেন্টটি যে উত্তর, রেকর্ড বা হ্যান্ডঅফ তৈরি করবে তা বেছে নিন।
অনুমোদিত তথ্য ও কাজ যুক্ত করুন
ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা, জ্ঞান ও অনুমোদিত টুল ঠিক করুন। কোন কাজ স্বাধীনভাবে হবে এবং কখন মানুষকে যুক্ত করবেন তা নির্ধারণ করুন।
উত্তর ও হ্যান্ডঅফ পরীক্ষা করুন
প্রতিনিধিত্বমূলক প্রশ্ন, অনুপস্থিত তথ্য ও ব্যতিক্রম চেষ্টা করুন। আপনার মানদণ্ডের সঙ্গে উত্তর, সিস্টেমের কাজ ও হ্যান্ডঅফ মিলিয়ে দেখুন।
আপনি যা কনফিগার করতে পারেন
ভূমিকা ও আচরণ
AI এজেন্টের ব্যবসায়িক ভূমিকা, নির্দেশনা, সম্পাদনার সীমা ও এসক্যালেশন নিয়ম কনফিগার করুন।
জ্ঞান ও টুল
AI এজেন্টকে তার নির্ধারিত ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান, টুল ও কনফিগার করা সিস্টেম অনুমতি দিন।
ভয়েস ও ভাষা
AI এজেন্ট এবং তার সংযুক্ত সরবরাহকারীর যোগাযোগ সেটিং বেছে নিন।
পরীক্ষা ও পর্যালোচনা
প্রতিনিধিত্বমূলক প্রশ্ন, ব্যর্থতা ও এসক্যালেশন কেস দিয়ে AI এজেন্টের আচরণ পরীক্ষা করুন।
প্ল্যাটফর্মের ভেতরে
আপনার ওয়ার্কফ্লোর টুলগুলো দেখুন।
এজেন্ট সাজানো, প্রক্রিয়া তৈরি এবং কার্যক্রম পর্যালোচনার ইন্টারফেসের উদাহরণ দেখুন। ডেমোতে আপনার ওয়ার্কফ্লোর প্রয়োজনীয় সেটআপ ও প্রমাণ পরীক্ষা করুন।
এজেন্ট স্টুডিও
Agent Studio
নামযুক্ত এজেন্ট, ভূমিকার বিবরণ ও তালিকার ফিল্টার দেখুন, সঙ্গে সম্পাদনা ও বিস্তারিত দেখার ব্যবস্থা। দেখানো এজেন্টগুলো প্রদর্শনীর উদাহরণ।
- ইন্টারফেসের উদাহরণ
টিম ক্যানভাস
Team Canvas
Team Canvas-এ দেখুন তিনটি উদাহরণ এজেন্ট কীভাবে নবায়ন ও পর্যালোচনার দায়িত্ব ভাগ করে। এই কনফিগারেশনে কোনো রান রেকর্ড করা নেই।
- ইন্টারফেসের উদাহরণ
জ্ঞান ও গুণমান
Quality Hub
মানের স্কোর, প্রবণতা ও এজেন্টদের তুলনা কোথায় পর্যালোচনা করা হয় দেখুন। এই উদাহরণে মূল্যায়িত কল বা মানের ফলাফল নেই।
- ইন্টারফেসের উদাহরণ
প্রক্রিয়ার বাকি অংশের সঙ্গে এটি যুক্ত করুন
একটি পুনরাবৃত্ত প্রক্রিয়া আনুন। কার্যকর ফল কেমন তা নির্ধারণ করুন।
আমাদের সঙ্গে ধাপ, সংযুক্ত সিস্টেম ও সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা করুন। একটি লক্ষ্যভিত্তিক পাইলটে সম্মত হন এবং সম্পন্ন কাজ, ব্যতিক্রম ও আপনার দলের প্রচেষ্টা মাপুন।