এন্টারপ্রাইজের জন্য AI কর্মশক্তি অর্কেস্ট্রেশন

প্ল্যাটফর্ম

AI এজেন্ট তৈরি করুন। সেগুলোকে ব্যবসায়িক ওয়ার্কফ্লোতে যুক্ত করুন।

Voxistry আপনাকে এমন AI এজেন্ট তৈরি করতে দেয়, যা জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়, রেকর্ড আপডেট করে এবং সংযুক্ত ব্যবসায়িক সিস্টেমে কাজ সম্পন্ন করে। প্রতিটি এজেন্টকে একটি ভূমিকা দিন, তাদের AI দলে আনুন, এবং আপনার নিয়মের মধ্যে ওয়ার্কফ্লো স্বাধীনভাবে চালান বা প্রয়োজনমতো মানব অনুমোদন রাখুন।

ডেমো বুক করুন পাইলট পরিকল্পনা করুন

তিনটি ধারণা। একটি সংযুক্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া।

AI এজেন্ট

নির্দেশনা, জ্ঞান ও টুল ব্যবহার করে কাজ সম্পাদনকারী সফটওয়্যার। AI কর্মী হলো ব্যবসায়িক ভূমিকায় নিযুক্ত AI এজেন্ট, যেমন জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া বা গ্রাহক রেকর্ড আপডেট করা।

AI দল

পৃথক দায়িত্বের AI এজেন্টদের একটি দল, যারা কাজ সমন্বয় করে। আপনার কর্মীরা নিয়ম নির্ধারণ করেন এবং মানুষের জন্য নির্ধারিত সিদ্ধান্ত বা ব্যতিক্রম নেন।

ওয়ার্কফ্লো

যে ধাপ ও শর্ত একটি ব্যবসায়িক অনুরোধকে ফলের দিকে এগিয়ে নেয়। ওয়ার্কফ্লো আপনার নিয়মের মধ্যে স্বাধীনভাবে চলতে পারে, প্রয়োজনে মানুষকে যুক্ত করতে পারে, বা উভয়ই করতে পারে।

উত্তর ও পরের কাজের মাঝখানে যখন কাজ থেমে যায়

কার্যকর উত্তরও গ্রাহককে রেকর্ড আপডেট, ফলো-আপ বা সিদ্ধান্তের অপেক্ষায় রাখতে পারে। কথোপকথনের আশপাশের ধাপ সমন্বয় করুন, যাতে দল কী ঘটেছে ও কী বাকি দেখতে পারে।

আপনার ওয়ার্কফ্লোর একটি উদাহরণ

গ্রাহকের জিজ্ঞাসা থেকে নথিভুক্ত পরের ধাপ

গ্রাহকের অনুরোধ আসে। AI এজেন্ট তথ্য সংগ্রহ করতে, অনুমোদিত সিস্টেমের কাজ নিতে এবং ওয়ার্কফ্লো এগিয়ে নিতে পারে। নীতি যেখানে চায়, মানুষ অনুমোদন দেয় এবং বিচারবোধ দরকার এমন ব্যতিক্রম বা সিদ্ধান্ত সামলায়।

উদাহরণমূলক ওয়ার্কফ্লো। উপলভ্য কাজ নির্ভর করে সংযুক্ত সিস্টেম, অনুমতি এবং আপনার স্থাপনার জন্য সম্মত পরিধির উপর। বিস্তারের আগে ফল ও ব্যতিক্রম পরীক্ষা করুন।

আপনার দল কীভাবে সেটআপ করে

অনুরোধ বুঝুন
একটি AI এজেন্ট গ্রাহক ও অনুমোদিত জ্ঞান বা রেকর্ড থেকে কাজের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ সংগ্রহ করে।
অনুমোদিত কাজ নিন
আপনার নিয়ম অনুযায়ী ওয়ার্কফ্লো অনুমোদিত রেকর্ড আপডেট করে, ফলো-আপ চায় বা অন্য AI এজেন্টকে কাজ দেয়।
প্রয়োজনে মানুষকে যুক্ত করুন
অনুমোদন দরকার এমন সিদ্ধান্ত এবং সম্মত পরিধির বাইরের বিষয় প্রাসঙ্গিক প্রেক্ষাপটসহ দায়িত্বশীল ব্যক্তির কাছে যায়।
ফল পরীক্ষা করুন
কী চাওয়া হয়েছিল, সংযুক্ত সিস্টেম কী নথিভুক্ত করেছে এবং কোন বিষয়ে নজর বাকি, তা দেখুন। শুধু কোনো কাজ চাওয়া হয়েছে মানেই তা সম্পন্ন হয়েছে নয়।

আপনার ওয়ার্কফ্লোর প্রয়োজনীয় টুল বেছে নিন

কাজ দিয়ে শুরু করুন। তারপর সেটি সম্পন্ন করতে সহায়ক AI ভূমিকা, সিস্টেমের কাজ ও পর্যালোচনার টুল বেছে নিন।

Agent Studio

AI কর্মী হলো ব্যবসায়িক ভূমিকায় নিযুক্ত AI এজেন্ট। Agent Studio-তে তার নির্দেশনা, জ্ঞান, টুল ও অনুমোদিত কাজ নির্ধারণ করুন।

দেখুন Agent Studio

Team Canvas

AI দল একটি যৌথ কাজের জন্য এজেন্টদের একত্র করে। Team Canvas-এ তাদের দায়িত্ব, অর্পণ পথ ও অনুমোদন নিয়ম ঠিক করুন।

Workflow Studio

একটি দৃশ্যমান ওয়ার্কফ্লোতে কাজ, কনফিগার করা সিস্টেমের পদক্ষেপ, সিদ্ধান্ত ও অনুমোদন সমন্বয় করুন।

দেখুন Workflow Studio

Workroom

Workroom-এ ব্রিফ, অংশগ্রহণকারী, ডেলিভারেবলের সংশোধন ও পর্যালোচনার সিদ্ধান্ত একসঙ্গে থাকে। দল দেখতে পারে কী চাওয়া হয়েছিল, কোন সংস্করণটি বর্তমান এবং সম্মত ডেলিভারির আগে কী হওয়া দরকার।

Voice Operations

জিজ্ঞাসার উত্তর, তথ্য সংগ্রহ ও আপনার ওয়ার্কফ্লোর কল-কাজের জন্য AI ভয়েস এজেন্ট ব্যবহার করুন। কল ও ফল পর্যবেক্ষণ করুন এবং কখন মানুষ পর্যালোচনা, হস্তক্ষেপ বা দায়িত্ব নেবে তা নির্ধারণ করুন।

দেখুন Voice Operations

Omnichannel

ভয়েস, ওয়েব চ্যাট এবং কনফিগার করা মেসেজিং চ্যানেলে অনুরোধ সামলাতে AI এজেন্ট ব্যবহার করুন। প্রতিটি কথোপকথনকে এগোতে প্রয়োজনীয় তথ্য, সিস্টেমের পদক্ষেপ ও মানব হ্যান্ডঅফের সঙ্গে যুক্ত করুন।

দেখুন Omnichannel

Integrations

CRM, হেল্পডেস্ক, ক্যালেন্ডার বা অভ্যন্তরীণ টুলে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ও কাজের সঙ্গে AI এজেন্ট যুক্ত করুন। Integrations নির্ধারণ করে ওয়ার্কফ্লো কী পড়তে বা বদলাতে পারে; Connections সেই প্রবেশাধিকারের সেবা-সেটআপ ও শংসাপত্র পরিচালনা করে।

দেখুন Integrations

Connections

Connections-এ সরবরাহকারী অ্যাকাউন্ট, ফোন লাইন, মেসেজিং রুট ও শংসাপত্র পরিচালনা করুন। এই সেবার মাধ্যমে AI এজেন্ট কোন ব্যবসায়িক রেকর্ড ও কাজে প্রবেশ করতে পারে তা Integrations-এ নির্ধারণ করুন।

দেখুন Connections

AI Performance

আপনার ব্যবসার নির্ধারিত মানদণ্ডে AI এজেন্টের উত্তর, কাজ ও হ্যান্ডঅফ পরীক্ষা করুন। কনফিগারেশন তুলনা করুন এবং বিস্তারের আগে কী উন্নত করবেন ঠিক করতে নথিভুক্ত কাজের ফল পর্যালোচনা করুন।

দেখুন AI Performance

Security & Governance

কে AI এজেন্ট কনফিগার করতে পারে, তারা কোন কাজ স্বাধীনভাবে করতে পারে এবং কোন সিদ্ধান্তে অনুমোদন দরকার তা নির্ধারণ করুন। নিরাপত্তা দলের সঙ্গে ডেটা পরিচালনা ও স্থাপনার প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা করুন।

দেখুন Security & Governance

Compliance Controls

গ্রাহক যোগাযোগের জন্য সম্মতি, যোগাযোগ না করার এবং পর্যালোচনার নিয়ম নির্ধারণ করুন। যোগাযোগের শর্ত, ব্যতিক্রম এবং দরকারি অনুমোদন দায়িত্বশীলদের কাছে দৃশ্যমান করুন।

দেখুন Compliance Controls

Command Center

একটি সারসংক্ষেপ থেকে AI এজেন্টের কার্যকলাপ, চ্যানেল সেটআপ, কর্মক্ষেত্রের অবস্থা ও ব্যবহার পর্যালোচনা করুন। এতে বোঝা যায় অপারেটরকে কোথায় আরও মনোযোগ দিতে হবে।

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে

আপনার ওয়ার্কফ্লোর টুলগুলো দেখুন।

এজেন্ট সাজানো, প্রক্রিয়া তৈরি এবং কার্যক্রম পর্যালোচনার ইন্টারফেসের উদাহরণ দেখুন। ডেমোতে আপনার ওয়ার্কফ্লোর প্রয়োজনীয় সেটআপ ও প্রমাণ পরীক্ষা করুন।

প্ল্যাটফর্মটি দেখুন

টিম ক্যানভাস

Team Canvas

ইন্টারফেসের উদাহরণ

Team Canvas-এ দেখুন তিনটি উদাহরণ এজেন্ট কীভাবে নবায়ন ও পর্যালোচনার দায়িত্ব ভাগ করে। এই কনফিগারেশনে কোনো রান রেকর্ড করা নেই।

ইন্টারফেসের উদাহরণ

কমান্ড সেন্টার