جواب سے پہلے حقائق جمع کریں
آرڈر کی تفصیل دکھانے سے پہلے طے شدہ شناختی تصدیق اور آرڈر ریکارڈ تک رسائی کی اجازت جانچیں۔ کیریئر کی دستیاب تازہ کاری استعمال کریں اور گم یا پرانے حقائق نمایاں کریں۔
استعمال کیس بلیو پرنٹ
تمام چینلز پر آرڈر اور ترسیل کی نگہداشت
سپورٹ ٹیم کو مجاز آرڈر اور کیریئر اپ ڈیٹس کے ساتھ آرڈر سوالات کے جواب دینے میں مدد دیں۔ اے آئی ایجنٹس کمی کو نشان زد کرتے ہیں مگر ڈیلیوری کا وعدہ نہیں بناتے۔
ورک فلو بلیو پرنٹ
آرڈر اور ڈیلیوری سے متعلق بار بار سوالات واضح کریں
تمام چینلز پر آرڈر اور ترسیل کی نگہداشت
یہ مثالی مثال کسٹمر کیئر کو آرڈر کے حقائق اور کیریئر کی تازہ ترین معلومات جمع کرنے میں مدد دیتی ہے، بغیر کسی ڈیلیوری تاریخ کا وعدہ کیے۔
درخواست اور نتیجے میں فرق رکھیں
مانگی گئی تبدیلی قابل عمل ہو سکتی ہے مگر محفوظ نہ ہوئی ہو۔ آرڈر سسٹم میں محفوظ تبدیلی، ہیلپ ڈیسک میں محفوظ کیس، پراسیس شدہ ریفنڈ، مکمل متبادل اور پہنچایا گیا پیغام الگ دکھائیں۔
عملے کی ذمہ دار قبولیت رکھیں
طے کریں کہ ذمہ دار عملہ کب کیس قبول کرتا ہے اور متبادل کیا ہے۔ خودکار جواب اس قبولیت کی جگہ نہیں لیتا۔
ورک فلو بلیو پرنٹ
ایک فرضی آرڈر لائیں
ڈیمو کے لیے ذاتی یا ادائیگی کی معلومات کے بغیر فرضی مثال لائیں۔ پہلا آرڈر کیس اور جانچنے والا سفر طے کریں۔