تشخیص سے پہلے تصدیق کریں
طے شدہ اکاؤنٹ رسائی اور دستیاب تاریخ جانچیں۔ غائب یا پرانا واقعہ دکھائیں؛ گم معلومات سروس کے درست ہونے کا ثبوت نہیں۔
استعمال کیس بلیو پرنٹ
معاونت کی یقین دہانی اور صارفین کی دیکھ بھال
اے آئی ایجنٹس کے ذریعے ٹیلی کام ٹیموں کو اکاؤنٹ، لائن اور واقعے کی دستیاب معلومات ان کے آخری اپ ڈیٹ وقت کے ساتھ جمع کرنے اور فالو اپ تیار کرنے میں مدد دیں۔ درخواست شدہ کارروائی تصدیق شدہ بحالی نہیں ہے۔
ورک فلو بلیو پرنٹ
سروس خرابی کے بار بار سوالات واضح کریں
معاونت کی یقین دہانی اور صارفین کی دیکھ بھال
یہ مثالی مثال اکاؤنٹ، لائن اور واقعے کے دستیاب حقائق کو ان کی ماخذ عمر کے ساتھ استعمال کرتی ہے اور پھر عملے کے فالو اپ کی تیاری کرتی ہے۔
درخواست، کمانڈ اور نتیجہ الگ رکھیں
مانگی گئی تشخیصی یا کنفیگریشن کارروائی، قبول شدہ کمانڈ، مشاہدہ شدہ نتیجہ اور بحال سروس الگ رہتے ہیں۔ غیر یقینی درخواست دوبارہ کرنے سے پہلے نتیجہ یا حالت جانچیں۔
ذمہ دار فالو اپ رکھیں
پیچیدہ خرابی، تجارتی تبدیلی اور منسوخی کا ارادہ ذمہ دار عملے اور آپریٹر کے عمل کو بھیجیں۔ ماہر کی عدم دستیابی کے لیے متعین متبادل رکھیں۔
ورک فلو بلیو پرنٹ
ایک فرضی لائن لائیں
ڈیمو کے لیے کسٹمر ڈیٹا یا آپریشنل راز کے بغیر فرضی اکاؤنٹ اور لائن لائیں تاکہ پہلی خرابی اور پہلی جانچ منتخب کی جا سکے۔