هماهنگ‌سازی نیروی کار هوش مصنوعی برای سازمان‌ها
عملکرد هوش مصنوعی
پاسخ‌ها، اقدامات و تحویل‌های عامل‌ها را با معیارهای کسب‌وکار خود بسنجید. پیکربندی‌ها را مقایسه و نتایج ثبت‌شده را بررسی کنید تا بدانید پیش از گسترش استقرار چه چیزی باید بهتر شود.
عامل‌های هوش مصنوعی نرم‌افزارهایی هستند که با استفاده از دستورالعمل، دانش و ابزار، وظایف را انجام می‌دهند. نیروی کار هوش مصنوعی در اینجا عاملی است که یک نقش تجاری به آن سپرده شده است؛ کارکنان شما حدود اختیار آن را تعیین می‌کنند و تصمیم‌های محول‌شده به انسان را می‌گیرند.
پاسخ قانع‌کننده در دمو لزوماً کمبود اطلاعات، تحویل ضعیف مسئولیت یا نتایج سیستم متصل را روشن نمی‌کند. عامل‌ها را بر اساس وظایف و نتایجی ارزیابی کنید که کسب‌وکار شما واقعاً به آن‌ها نیاز دارد.
یک نمونهٔ توضیحی از گردش کار
نمونه‌ای از درخواست‌های مشتری را با معیارهای تیم بررسی کنید. علت کمبود اطلاعات یا تحویل ضعیف را بیابید، پیکربندی تغییریافته را آزمایش کنید و دربارهٔ آمادگی آن برای استفادهٔ گسترده‌تر تصمیم بگیرید.
دسترسی به ارائه‌دهندگان، کانال‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها به پیکربندی و دامنهٔ توافق‌شده برای استقرار شما بستگی دارد.
مشخص کنید پاسخ قابل قبول، اقدام سیستمی و تحویل تکمیل‌شده چه ویژگی‌هایی دارند؛ از جمله در مواردی که به انسان نیاز است.
از درخواست‌های واقع‌بینانه، کمبود اطلاعات و حالت‌های خطا استفاده کنید. پاسخ را در کنار نتیجهٔ ثبت‌شدهٔ وظیفه و استثناهای حل‌نشده بررسی کنید.
پیکربندی‌ها را با نمونه‌ها و معیارهای یکسان مقایسه کنید. بهبودها و افت عملکرد را بررسی کنید، سپس دربارهٔ آمادگی برای استفادهٔ گسترده‌تر تصمیم بگیرید.
با موارد آزمایش و معیارهای مشخص، پاسخ‌های عامل، اقدامات مجاز و تحویل مسئولیت را بسنجید. حالت‌های شکست را با توجه به محدودیت‌های عملیات خود بررسی کنید.
روند کیفیت و سوابق گفتگو را در کنار رکورد حاصل در سیستم، تحویل تکمیل‌شده یا استثنای حل‌نشده بررسی کنید.
پیکربندی‌ها را با معیارها و نمونه‌های یکسان مقایسه کنید. تیم شما تصمیم می‌گیرد کدام تغییرات برای استفادهٔ گسترده‌تر آماده‌اند.
درون پلتفرم
نمونه رابط‌های سازمان‌دهی ایجنت‌ها، طراحی فرایندها و بررسی عملیات را ببینید. در دمو، تنظیمات و شواهد موردنیاز گردش کار خود را بررسی کنید.
دانش و کیفیت
ببینید امتیازهای کیفیت، روندها و مقایسه ایجنت‌ها کجا بررسی می‌شوند. این مثال تماس ارزیابی‌شده یا نتیجه کیفیت ندارد.
مرکز فرماندهی
تنظیمات کانال، فعالیت ایجنت‌ها، وضعیت فضای کاری و بودجه را در یک نمای کلی ببینید. این مثال فضای کاری پیکربندی‌نشده را نشان می‌دهد.
حاکمیت و حسابرسی
فهرست عدم تماس و تنظیمات موجود رضایت و ممیزی را بررسی کنید. فهرست این مثال خالی است؛ این صفحه انطباق یا گواهی را اثبات نمی‌کند.
درخواست‌های نمایندهٔ کار واقعی و معیارهای پذیرش کار تکمیل‌شده را مشخص کنید. مقایسه‌ای تعریف کنید که به انتخاب بهبودها و زمان گسترش گردش کار کمک کند.
