از واقعیت‌های موجود شروع کنید
دسترسی حساب، سابقهٔ خط و رخداد موجود را با عمر منبع آن بررسی کنید. سابقهٔ ناقص یا رخداد غایب نیازمند بررسی است، نه نتیجه‌گیری.
معماری صنعت
مخابرات
با عامل‌های هوش مصنوعی پرسش‌های حساب و مشکل سرویس را از اطلاعات مجاز سامان دهید و اقدام درخواستی را از بازیابی تأییدشده سرویس جدا نگه دارید.
الگوی عملیاتی
یک گردش کار نخست برای خرابی مخابرات انتخاب کنید
مخابرات
پشتیبانی و عملیات یک دستهٔ خرابی، یک کانال و یک مالک سامانه انتخاب می‌کنند و پیش از گسترش نتیجه را می‌سنجند.
اقدام‌های مجاز را انتخاب کنید
یک تشخیص یا اصلاح پیکربندیِ تأییدشده انتخاب کنید. اقدام درخواستی، فرمان پذیرفته‌شده، نتیجهٔ مشاهده‌شده و خدمت بازیابی‌شده را جدا نگه دارید؛ پیش از تلاش دوباره برای درخواست نامطمئن، نتیجه یا وضعیت را بررسی کنید.
بسنجید و به کارکنان بسپارید
تماس‌های تکراری، نتیجه‌های مشاهده‌شده و زمان پیگیری را بسنجید. خرابی پیچیده، لغو و تغییر تجاری در اختیار کارکنان مسئول و فرایند اپراتور می‌ماند.
الگوی عملیاتی
یک خط فرضی بیاورید
برای انتخاب دستهٔ خرابی، کانال و نخستین سنجه، حساب و خطی فرضی بدون دادهٔ مشتری یا رازهای عملیاتی بیاورید.