روایت نخست را ساخت‌یافته کنید
آنچه مدعی گزارش می‌کند ثبت کنید، سپس اطلاعات موجود بیمه‌نامه را بررسی کنید. تطابق با بیمه‌نامه پوشش را ثابت نمی‌کند.
الگوی جریان کاری
گزارش اولیه خسارت را روشن‌تر آماده کنید
دریافت خسارت بیمه
وقتی گزارش اولیه ناقص است، مدعی ممکن است روایت دشوار خود را تکرار کند. این نمونه پیشنهادی یک ورودی ساخت‌یافته برای بررسی کارشناس آماده می‌کند.
مدارک درست را درخواست کنید
برای نوع خسارت از فهرست تأییدشده استفاده کنید. مدارک ناقص یا ناسازگار را برای بررسی انسانی نمایان نگه دارید.
ارجاع را پیشنهاد و بررسی کنید
با اطلاعات موجود مسیر را پیشنهاد کنید. بررسی کنید ورودی در سامانه خسارت ذخیره شده و کارشناس خسارت آن را پذیرفته است؛ پوشش، مسئولیت و تسویه با انسان است. نگرانی‌های فوری یا فرد مضطرب طبق پاسخ توافق‌شده کارکنان پیگیری می‌شوند، بی‌آنکه انتقال فوری وعده داده شود.
الگوی جریان کاری
یک نمونه خسارت فرضی بیاورید
برای دمو یا بررسی، نمونه‌ای فرضی از گزارش اولیه، بدون داده شخصی، بیاورید. درباره اطلاعات لازم برای کارشناس خسارت و نخستین جریان قابل آزمون گفت‌وگو کنید.