اطلاعات محموله را بررسی کنید
با اتصال رهگیری تأییدشده، عامل هوش مصنوعی می‌تواند شناسه محموله و آخرین اطلاعات موجود شرکت حمل را جمع‌آوری کند. اطلاعات ناقص یا متناقض را به مسئول ارسال ارجاع دهید.
الگوی مورد کاربرد
استثناهای تحویل لجستیک
حل استثناها و اطلاع‌رسانی به مشتری در زمان واقعی.
الگوی جریان کاری
محموله‌ای با تأخیر و گام بعدی روشن
استثناهای تحویل لجستیک
با تأخیر در تحویل، مشتری پیگیر می‌شود و مسئول ارسال در چند سامانه جست‌وجو می‌کند. روندی را ارزیابی کنید که اطلاعات موجود و مسئول اقدام بعدی را کنار هم قرار دهد.
پیام و ارجاع را آماده کنید
پیام مشتری را بر اساس راهنمای تأییدشده آماده کنید. برای تغییر مسیر، تحویل مجدد یا جبران خسارت، بررسی انسانی تعیین کنید. زمان رسیدنی را که شرکت حمل تأیید نکرده وعده ندهید.
پیگیری را بسنجید
در یک پایلوت محدود، تماس‌های تکراری و زمان ارجاع به مسئول ارسال را با روند فعلی مقایسه کنید. پیام‌های نادرست و پرونده‌های حل‌نشده را نیز بررسی کنید.
الگوی جریان کاری
یک نمونه تأخیر را به جلسه نمایش بیاورید
نمونه‌ای بدون اطلاعات شخصی انتخاب کنید. دسترسی به شرکت حمل، مجوز تماس، مسئول تأیید و شواهد لازم پیش از راه‌اندازی را بررسی کنید.