استعلام سرویس را ثبت کنید
فرایند پذیرش می‌تواند خودرو، سرویس درخواستی، تاریخ یا زمان ترجیحی و اطلاعات تماس را گردآوری کند و موارد ناقص یا نامطمئن را برای پیگیری مشخص سازد.
الگوی مورد کاربرد
رزرو نوبت و پشتیبانی
عامل‌های هوش مصنوعی را برای جمع‌آوری نیاز خدمت و آماده‌سازی رزرو کارگاه بر اساس تقویم متصل کارگاه پیکربندی کنید. نوبت فقط پس از ثبت و اطلاع به مشتری تأیید می‌شود.
الگوی جریان کاری
به مشاوران سرویس کمک کنید استعلام‌ها را به نوبت‌های تأییدشده تبدیل کنند
رزرو نوبت و پشتیبانی
وقتی مشاوران با تماس‌های تکراری و تغییر زمان‌ها درگیرند، مشتریان ممکن است منتظر پاسخ روشن بمانند. این نمونه پیشنهادی اطلاعات پایه را گردآوری می‌کند، تقویم متصل کارگاه را بررسی می‌کند و رزرو را برای بازبینی آماده می‌سازد. درخواست فقط وقتی قطعی است که رزرو ذخیره شده و به مشتری اطلاع داده شود.
پیش از آماده‌سازی رزرو، زمان خالی را بررسی کنید
بر اساس تقویم متصل کارگاه، گردش کار می‌تواند زمان مناسبِ در دسترس را پیشنهاد دهد و رکورد رزرو را آماده کند. اگر زمان در دسترس نباشد یا رزرو ذخیره نشود، درخواست باز می‌ماند و رزرو شده نامیده نمی‌شود.
استثناها را به مشاور بسپارید
مدت نامطمئن و پرسش‌های گارانتی، فراخوان و ایمنی با زمینه استعلام به مشاور سرویس ارجاع می‌شوند. در یک پایلوت می‌توان تأییدهای کامل، تماس‌های تکراری و خطاهای رزرو را سنجید.
الگوی جریان کاری
یک مسیر رزرو کارگاه را بررسی کنید
یک استعلام نمونه و قواعد تقویم تیم خود را بیاورید. در دمو، پشتیبانی از دسترسی و رزرو را بررسی کنید، سپس رسیدگی به استثناها، زمان ناموجود و رزرو ذخیره‌نشده را مشخص کنید.