Оркестрация ИИ-персонала для предприятий
Интеграции
Подключите ИИ-агентов к данным и действиям в CRM, системе поддержки, календаре или внутренних инструментах. Раздел «Интеграции» определяет, что процесс может читать или изменять. Раздел «Подключения» управляет настройками сервисов и учётными данными, обеспечивающими доступ.
ИИ-агенты — это программы, которые выполняют задачи с помощью инструкций, знаний и инструментов. ИИ-работник — это ИИ-агент с назначенной бизнес-ролью. Ваши сотрудники определяют его полномочия и принимают решения, отведённые людям.
Вашей команде может приходиться искать карточку клиента в одном инструменте и повторно вводить те же сведения в другом. Определите данные и разрешённые действия, необходимые ИИ-агенту, чтобы связать разговор со следующим шагом процесса.
Пример возможного рабочего процесса
ИИ-агент проверяет статус заказа и обновляет запись в системе поддержки через настроенный инструмент. Ваша команда определяет разрешённые для изменения поля и проверяет результат в подключённой системе.
Доступность провайдеров, каналов и интеграций зависит от конфигурации и объёма работ, согласованных для вашего внедрения.
Определите, какую бизнес-запись процесс должен прочитать и какие конкретные изменения ему разрешены.
Обсудите необходимые учётные данные и разрешения с владельцем системы. Храните доступ к сервису отдельно от инструкций ИИ-агента.
Протестируйте действие и проверьте итоговую запись в подключённой системе, включая случаи отказа в доступе и ошибок. Сам запрос на обновление ещё не доказывает, что оно выполнено.
Определите, какие записи ИИ-агент может читать и какие действия может запрашивать в CRM, системе поддержки, календаре и других бизнес-системах.
Подключайте внутренние системы через многократно используемые инструменты на основе API для конкретной задачи ИИ-агента или действия в процессе.
Проверьте объём доступа, необходимый для задачи. Управляйте учётными данными сервисов и параметрами подключения отдельно от роли и инструкций ИИ-агента.
Изучите записи о действиях и обработку ошибок, затем проверьте итоговую запись в целевой системе, прежде чем расширять внедрение.
Внутри платформы
Посмотрите примеры интерфейсов для организации агентов, проектирования процессов и обзора операций. На демонстрации изучите настройки и доказательства, необходимые для вашего процесса.
Интеграции
Изучите варианты интеграции с системами вашей команды. В этом примере нет подключённых интеграций; подтвердите нужные подключения и действия.
Workflow Studio
Проследите процесс продления через шаги агентов, решение и задачу человека. Это настройка процесса, а не завершённая работа для клиента.
Command Center
Просматривайте настройку каналов, активность агентов, состояние пространства и бюджет в одном обзоре. Здесь показано ненастроенное рабочее пространство.
Интеграция с ViciDial
Подключите агентов ИИ Voxistry к пулу удалённых агентов, оставив кампании, маршрутизацию и отчётность под управлением ViciDial.
Подготовьте список систем и полей, желаемое обновление и сведения об ответственном за доступ. Согласуйте требования к подключению и способ проверки итоговой записи в рамках ограниченного пилота.
