01
Запросы → решение
Фиксируйте запросы клиентов, назначайте каждому понятного владельца и держите их на виду до решения или эскалации.
Люди отвечают за суждение, чувствительные случаи и восстановление.
Оркестрация ИИ-персонала для предприятийНачните с одного рабочего процесса
Создавайте ИИ-агентов, которые выполняют ваши бизнес-процессы.
Voxistry позволяет создавать ИИ-агентов, которые отвечают на обращения клиентов, обновляют разрешённые записи и выполняют настроенные задачи в подключённых бизнес-системах. Назначайте каждому агенту роль, объединяйте агентов в ИИ-команды и связывайте их работу с бизнес-процессами. Запускайте эти процессы автономно в рамках заданных вами правил или добавляйте согласования и передачу человеку там, где это необходимо.
ИИ-агенты с бизнес-ролямиПодключённые бизнес-процессыАвтономность по вашим правилам
Command Center
Command Center
Просматривайте настройку каналов, активность агентов, состояние пространства и бюджет в одном обзоре. Здесь показано ненастроенное рабочее пространство.
Пример интерфейса
Начните с работы
Какой процесс замедляет вашу команду?
Выберите знакомый сценарий. Мы покажем практическую операционную схему, а не общий тур по продукту.
02
Исключения → восстановление
Находите сбои, собирайте нужный контекст и направляйте восстановление человеку, который может утвердить следующий шаг.
Затратные, чувствительные и необратимые действия ждут одобрения человека.
03
Запросы → конверсия
Отвечайте, пока интерес активен, уточняйте важное и передавайте полный бриф тому, кто принимает решение.
Советы, переговоры и окончательные решения остаются у вашей команды.
Внутри платформы
Изучите инструменты для вашего процесса.
Посмотрите примеры интерфейсов для организации агентов, проектирования процессов и обзора операций. На демонстрации изучите настройки и доказательства, необходимые для вашего процесса.
Team Canvas
Team Canvas
Посмотрите, как три демонстрационных агента распределяют задачи продления и проверки в Team Canvas. У этой конфигурации нет записанных запусков.
Пример интерфейса
Command Center
Command Center
Просматривайте настройку каналов, активность агентов, состояние пространства и бюджет в одном обзоре. Здесь показано ненастроенное рабочее пространство.
Пример интерфейса
Agent Studio
Agent Studio
Просматривайте именованных агентов, описания ролей и фильтры списка, с действиями редактирования и просмотра деталей. Показанные агенты — демонстрационные примеры.
Пример интерфейса
Workflow Studio
Workflow Studio
Проследите процесс продления через шаги агентов, решение и задачу человека. Это настройка процесса, а не завершённая работа для клиента.
Пример интерфейса
Голосовые операции
Voice Operations
Изучите список звонков и область расшифровки для наблюдения за разговорами. В этом примере нет активных звонков.
Пример интерфейса
Интеграции
Integration Marketplace
Изучите варианты интеграции с системами вашей команды. В этом примере нет подключённых интеграций; подтвердите нужные подключения и действия.
Пример интерфейса
Управление и аудит
Compliance Manager
Изучите список запрета звонков и доступные настройки согласия и аудита. Список пуст; экран не подтверждает соответствие требованиям или сертификацию.
Пример интерфейса
Знания и качество
Quality Hub
Посмотрите, где оцениваются показатели качества, тенденции и сравнения агентов. В этом примере нет оценённых звонков или результатов качества.
Пример интерфейса
Агент сайта
Website Agent
Изучите настройки знаний, ролей, поиска и голосового предпросмотра агента сайта. Эта конфигурация не подтверждает живой разговор или результат для клиента.
Пример интерфейса
Спросите о продукте
Спросите, как ИИ-агенты могут помочь вашему бизнесу.
Изучите возможности Voxistry, обсудите бизнес-процесс и спланируйте оценку с гидом платформы. Примерные ответы объясняют продукт; они не доказывают запуск живого процесса или системного действия.
Примерные роли ИИ-агентов
Узнайте, как разные роли ИИ-агентов ведут бизнес-разговор.
Открытая информация о продукте
Объяснения на основе публичной информации о продукте Voxistry.
Примеры вопросов покупателя
Начните с вопроса о вашем процессе, системах или потребностях управления.
Надежность и защита
Что следует проверить нашей службе безопасности?
Проверьте доступ к данным, сроки хранения, журналы аудита и требования к согласованию для планируемого развёртывания. Запросите актуальную документацию: требования зависят от конфигурации и региона работы.
Доступ и согласования
Определите, кто настраивает агентов, одобряет действия и разбирает исключения.
Попросите рассмотреть эти роли в предлагаемом процессе.
Записи для проверки
Определите изменения настроек и рабочие события, которые вашей команде нужно расследовать.
Уточните состав записей, права доступа и сроки хранения.
Правила обращений
Определите требования к согласию, исключению из рассылок и эскалации для планируемых обращений.
Подтвердите проверки и ответственность людей до активации канала.
Обработка данных
Определите необходимые процессу данные и места их обработки.
Проверьте требования к доступу, хранению и удалению со службой безопасности.
Учётные данные подключений
Определите разрешения для каждого подключения к рабочей системе.
Проверьте, как доступ хранится, меняется и отзывается в вашем развёртывании.
Почему Voxistry
Дайте своим ИИ-агентам ясную роль и общий процесс.
В Voxistry ИИ-сотрудник — это ИИ-агент, которому назначена бизнес-роль. ИИ-команда координирует несколько агентов, а бизнес-процесс связывает их задачи с действиями и решениями в бизнес-системах. Ваши правила определяют, что можно выполнять автономно и когда работу должен принять человек.
Command Center
Просматривайте настройку каналов, активность агентов, состояние пространства и бюджет в одном обзоре. Здесь показано ненастроенное рабочее пространство.
- Пример интерфейса
Agent Studio
Просматривайте именованных агентов, описания ролей и фильтры списка, с действиями редактирования и просмотра деталей. Показанные агенты — демонстрационные примеры.
- Пример интерфейса
Голосовые операции
Изучите список звонков и область расшифровки для наблюдения за разговорами. В этом примере нет активных звонков.
- Пример интерфейса
Управляйте своим ИИ-персоналом
Выберите, что каждый ИИ-агент может делать самостоятельно.
Определённые разрешенияСогласования при необходимостиПередача человеку
Начните с одной команды
Поручайте ИИ-агентам работу вместе с вашими командами.
Команды продаж
Отвечайте на обращения потенциальных клиентов и поддерживайте дальнейшую работу.
Используйте ИИ-агентов, чтобы отвечать на обращения, собирать требования, обновлять записи о лидах и координировать дальнейшую работу через подключённые CRM и календарь. Специалисты по продажам ведут разговоры и принимают решения, требующие их опыта.
Посмотреть сценарии для продажСлужбы поддержки
Решайте типовые запросы и передавайте сложные случаи.
Подключайте ИИ-агентов к базе знаний и службе поддержки, чтобы отвечать на повторяющиеся вопросы и обновлять тикеты. Определите, какие сервисные действия они могут выполнять автономно, и передавайте нерешённые случаи в поддержку с необходимым контекстом.
Посмотреть сценарии поддержкиКоманды взыскания
Организуйте работу по оплатам и уделяйте чувствительным случаям личное внимание.
Используйте ИИ-агентов, чтобы отправлять допустимые напоминания, собирать информацию по счёту и координировать обратные звонки в рамках ваших правил контакта. Специалисты по взысканию работают со сложным финансовым положением, спорами и исключениями.
Посмотреть сценарии взысканияКоманды рекрутинга
Тратьте меньше времени на планирование и больше — на кандидатов.
Используйте ИИ-агентов, чтобы собирать сведения о кандидатах, обобщать ответы и координировать интервью через подключённые системы. Рекрутеры оценивают кандидатов и принимают решения о дальнейшем рассмотрении и найме.
Посмотреть сценарии рекрутингаКлючевые возможности
Связывайте разговоры, действия в системах и решения.
Workflow Studio
Свяжите задачи и действия ИИ-агентов в ваших бизнес-системах в воспроизводимый процесс. Разрешите допустимым шагам выполняться автономно и добавьте согласования или передачу человеку там, где этого требуют ваши правила.
Voice Operations
Поручите ИИ-агентам выбранные задачи звонков, сбор информации и выполнение разрешённых следующих шагов. Подключите необходимые сервисы телефонии и определите, когда работу принимает человек.
Intelligence Hub
Оценивайте ответы ИИ-агентов, используя релевантные знания и ваши критерии качества. Просматривайте результаты, чтобы улучшать ответы и определять, какие бизнес-процессы готовы к расширению.
Command Center
Просматривайте активность ИИ-агентов и статус бизнес-процессов в одном месте. Разбирайте исключения и отслеживайте работу до зафиксированного результата.
Путь к внедрению
Спланируйте работу до развёртывания.
Согласуйте ограниченный тест, его стоимость и критерии успеха до обязательств по развёртыванию.
- 01
Agent Studio
Определите задачу
Выберите один повторяющийся процесс, например обработку запросов или подготовку передачи в поддержку. Определите нужный результат, необходимые данные и решения, которые останутся за вашей командой.
- 02
Team Canvas
Опишите процесс
Опишите путь запроса: действия систем, передачи и точки согласования. Подтвердите подключения и разрешения для каждого шага.
- 03
Голосовые операции
Проверьте настройку канала
Планируйте голосовое общение под задачи звонящих. Подтвердите настройки телефонии, протестируйте разговоры и определите момент передачи человеку.
- 04
Command Center
Оцените результаты
Просматривайте активность агентов и состояние работы в одном месте. Выявляйте исключения и определяйте ответственного за проверку или следующее действие.
Соответствие процесса
Начните с понятной работы.
Повторяющиеся задачи
Ваша команда обрабатывает повторяющиеся обращения, запросы или последующие контакты, которые можно описать как процесс с ясным результатом.
Доступная информация
Вы можете определить нужные данные и рабочие системы, а также ответственного за разрешение доступа.
Ответственная команда
Есть человек, который проверяет исключения, принимает чувствительные решения и оценивает достижение целей процесса.
До звонка
Принесите процесс, а не только вопрос
Лучший разговор начинается с реального процесса, его инструментов и результата.
Команда или процесс, с которого вы хотите начать
Опишите запрос, с которого начинается работа, и нужный результат.
Бизнес-инструменты, которыми вы пользуетесь сейчас
Перечислите подключения и действия, которые нужно уточнить на встрече.
Оценка объёма взаимодействий
Укажите месячный объём запросов, пиковые периоды и часы работы.
Задачи, которые может выполнять ИИ, и решения, которые должны принимать люди
Укажите, кто принимает важные решения и в каких ситуациях требуется его участие.
Как начать
Выберите следующий шаг для своего рабочего процесса.
Расскажите о рабочем процессе и вопросах для оценки. Обсуждение поможет определить, что показать и подходит ли пилот с ограниченным объёмом. До начала согласуйте его объём, стоимость и критерии успеха.
01
Обсудить ваш рабочий процесс
Изучите, как ИИ-агенты могут помочь вашей команде, какими бизнес-системами они будут пользоваться и какие возможности вы хотите увидеть.
- Команда или процесс, с которого вы хотите начать
- Бизнес-инструменты, которыми вы пользуетесь сейчас
02
Определить рамки пилота
Согласуйте один рабочий процесс для проверки, действия, которые ИИ-агенты могут выполнять, его стоимость и критерии успеха до начала пилота.
- Оценка объёма взаимодействий
- Действия, которые может выполнять ИИ, и решения, для которых нужен человек
При обращении укажите ожидаемые объёмы и особые требования к безопасности или развёртыванию.
Материалы для планирования
Выберите полезный материал для следующего шага.
Изучите руководства, сравнения и иллюстративные сценарии для планирования первого процесса с ИИ.
Руководство
Практическое руководство по ИИ-командам
Практическое руководство по выбору первого бизнес-процесса, определению ролей ИИ-агентов и улучшению процесса на основе обратной связи вашей команды.
Открыть материалСравнение
Voxistry и голосовые тулкиты
Сравнивайте платформы на одном процессе с одинаковыми требованиями к участию людей и подтверждению результатов.
Открыть материалСценарий
Сценарий корпоративного запуска
Иллюстративный сценарий внедрения в контакт-центре: первичная обработка ИИ-агентом, операционная проверка и передача человеку. Это пример планирования, а не результат клиента.
Открыть материалБаза знаний и FAQ
Часто задаваемые вопросы
Что делает Voxistry?
Voxistry — это платформа для создания и координации ИИ-агентов, которые выполняют бизнес-задачи. Назначьте агентам роли, знания и инструменты, затем свяжите их с командами и процессами, которые отвечают на обращения, обновляют разрешённые записи и выполняют настроенные шаги. Вы решаете, какие действия могут выполняться автономно, а какие требуют согласования или передачи человеку.
Можно ли использовать наши текущие системы?
Назовите ваши рабочие инструменты и каналы связи. До согласования объёма работ подтвердите необходимые подключения, разрешения и действия для вашего процесса.
Что следует проверить нашей службе безопасности?
Проверьте доступ к данным, сроки хранения, журналы аудита и требования к согласованию для планируемого развёртывания. Запросите актуальную документацию: требования зависят от конфигурации и региона работы.
Что происходит после запроса демонстрации?
Расскажите о процессе и вопросах для оценки. Обсуждение поможет определить, что показать и подходит ли ограниченный пилот. До начала согласуйте его объём, стоимость и критерии успеха.
Могут ли ИИ-агенты работать автономно?
Да. Вы определяете, какие задачи ИИ-агент может выполнять в пределах своих разрешений и какие решения требуют участия человека. Бизнес-процессы могут автономно выполнять разрешённые шаги, останавливаться для необходимых согласований и направлять исключения вашей команде. До использования в работе проверьте как обычные сценарии, так и сценарии исключений.
Как оценить стоимость?
Обсудите ожидаемый объём, каналы, подключения и потребности в поддержке. Запросите предложение с отдельными расходами на платформу, использование, поставщиков и настройку, с понятными лимитами.
Начните с одного бизнес-процесса. Создайте нужную для него ИИ-команду.
Возьмите повторяющийся процесс и системы, которыми пользуется ваша команда. Изучите роли ИИ-агентов, разрешённые действия и решения людей, необходимые для сфокусированного пилота.