Проверяйте до раскрытия данных
Проверьте допустимость контакта и личность до обсуждения данных счёта. Неясная допустимость остаётся на рассмотрении человека.
Схема сценария
Взыскание платежей и счета
Автоматические напоминания с проверками правил и эскалацией.
Схема процесса
Сделайте работу с просроченными счетами понятнее для следующего шага
Взыскание платежей и счета
Этот предлагаемый пример объединяет проверку контакта, утверждённые варианты и подтверждение по платёжным записям в одном контролируемом процессе.
Подготовьте утверждённые варианты
Подготовьте утверждённые варианты оплаты и предлагаемые условия. Договорённость считается записанной только после подтверждения обновления учётной системой; исключения, кредитные, льготные и юридические решения принимают люди.
Подтвердите результат
Обещание или сохранённая договорённость не являются подтверждённым фактическим платежом. Подтверждайте выполненные договорённости по платёжным записям; сбои обновления, трудности, уязвимость и споры передавайте человеку. Передача остаётся в ожидании, пока её не примет специалист.
Схема процесса
Принесите показательный пример последующего контакта
Принесите на демонстрацию или разбор пример работы с просроченным счётом без персональных данных и приоритеты вашей команды. Затем обсудите полезные показатели и первый сценарий для проверки.