دامنه را تعیین کنید
برای یک درخواست خدمت، حداقل فیلدهای توافق‌شده، منابع تأییدشده و اقدام‌های مجاز را پیکربندی کنید.
معماری صنعت
بخش دولتی
با عامل‌های هوش مصنوعی ساکنان را به اطلاعات تأییدشده خدمات دولتی و به‌روزرسانی‌های موجود پرونده راهنمایی کنید؛ تصمیم درباره درخواست‌ها با مقام‌های مسئول است.
الگوی عملیاتی
یک جریان خدمات عمومی طراحی کنید
بخش دولتی
پیش از گسترش این طرح نمایشی، یک خدمت، یک کانال و یک مسئول سیستم انتخاب کنید.
مسئول پیگیری را توافق کنید
نقش کارکن مسئول و جایگزین او را مشخص کنید، سپس درخواست، به‌روزرسانی ذخیره‌شده، پذیرش اداره و خدمت تکمیل‌شده را جداگانه بررسی کنید.
پیش از گسترش اندازه بگیرید
پیش از افزودن کانال یا زبان، درخواست‌های بی‌پاسخ، منابع کهنه، بررسی‌های در انتظار و ارجاع‌های پذیرفته‌شده را اندازه بگیرید.
الگوی عملیاتی
با یک جریان نمایشی آغاز کنید
درخواست فرضی بدون دادهٔ شخصی یا پروندهٔ واقعی بیاورید تا مسئول، اقدام‌ها و سنجه‌های بازبینی انتخاب شوند.