स्वीकृत सेवा जानकारी समझाएँ
लोगों को उपलब्ध जानकारी और अगला अनुरोध कदम समझाने के लिए संगठन की वर्तमान सेवा सूची का उपयोग करें।
उद्योग आर्किटेक्चर
सार्वजनिक क्षेत्र
AI एजेंट सार्वजनिक सेवा पूछताछ को सही दिशा दे सकते हैं, स्वीकृत जानकारी समझा सकते हैं और सेवा टीमों के बीच फॉलो-अप व्यवस्थित कर सकते हैं; अनसुलझे अनुरोधों की जिम्मेदारी स्पष्ट रहती है।
ऑपरेटिंग ब्लूप्रिंट
सार्वजनिक सेवा पूछताछ को सही टीम से जोड़ें
सार्वजनिक क्षेत्र
लोगों को कई सार्वजनिक संगठनों से मिलने वाली सेवाएँ समझने में मदद दें। एक सेवा निर्देशिका और अनुत्तरित या बहु-टीम अनुरोधों की स्पष्ट प्रक्रिया से शुरू करें।
टीमों के बीच फॉलो-अप तैयार करें
न्यूनतम तय विवरण लें और अनुरोध उपयुक्त सेवा टीम तक भेजें। आवश्यक जांच के बाद ही व्यक्तिगत केस जानकारी तक पहुँचें।
जिम्मेदारी दिखाएँ
रेफरल, टीम स्वीकृति और पूर्ण सेवा को अलग रखें। पात्रता, शिकायतें और निर्णय कर्मचारी संभालते हैं; जिम्मेदार टीम अनुपलब्ध हो तो स्पष्ट विकल्प दें।
ऑपरेटिंग ब्लूप्रिंट
सार्वजनिक सेवा पूछताछ प्रवाह की योजना बनाएं
एक प्रतिनिधि सेवा पूछताछ और शामिल टीमें लाएं। स्वीकृत स्रोत, जिम्मेदार टीम और अनुत्तरित अनुरोध को संभालने का तरीका चुनें।