उद्यमों के लिए AI कार्यबल ऑर्केस्ट्रेशन

प्लेटफ़ॉर्म

AI एजेंट बनाएँ। उन्हें व्यावसायिक वर्कफ़्लो में जोड़ें।

Voxistry से ऐसे AI एजेंट बनाएँ जो पूछताछ का उत्तर दें, रिकॉर्ड अपडेट करें और जुड़े व्यावसायिक सिस्टमों में कार्य पूरा करें। हर एजेंट को भूमिका दें, उन्हें AI टीमों में जोड़ें और अपने नियमों के तहत वर्कफ़्लो स्वायत्त रूप से चलाएँ या जहाँ ज़रूरी हो वहाँ मानवीय स्वीकृति रखें।

डेमो बुक करें पायलट की योजना बनाएँ

तीन अवधारणाएँ। एक जुड़ी हुई व्यावसायिक प्रक्रिया।

AI एजेंट

निर्देशों, ज्ञान और उपकरणों का उपयोग कर कार्य करने वाला सॉफ़्टवेयर। AI वर्कर व्यावसायिक भूमिका के लिए नियुक्त AI एजेंट होता है, जैसे पूछताछ का उत्तर देना या ग्राहक रिकॉर्ड अपडेट करना।

AI टीम

अलग-अलग जिम्मेदारियों वाले AI एजेंटों का समूह जो काम का समन्वय करता है। आपके कर्मचारी नियम तय करते हैं और लोगों को सौंपे गए निर्णय या अपवाद संभालते हैं।

वर्कफ़्लो

वे चरण और शर्तें जो किसी व्यावसायिक अनुरोध को परिणाम तक ले जाती हैं। वर्कफ़्लो आपके नियमों के भीतर स्वायत्त रूप से चल सकता है, आवश्यकता पर लोगों को शामिल कर सकता है, या दोनों को मिला सकता है।

जब उत्तर और अगली कार्रवाई के बीच काम रुक जाता है

उपयोगी उत्तर के बाद भी ग्राहक रिकॉर्ड अपडेट, फ़ॉलो-अप या निर्णय की प्रतीक्षा कर सकता है। बातचीत के आसपास के चरणों का समन्वय करें, ताकि टीम देख सके कि क्या हुआ और क्या शेष है।

आपके वर्कफ़्लो का एक उदाहरण

ग्राहक पूछताछ से दर्ज अगले चरण तक

ग्राहक अनुरोध आता है। AI एजेंट जानकारी जुटा सकते हैं, अनुमत सिस्टम कार्रवाई कर सकते हैं और वर्कफ़्लो आगे बढ़ा सकते हैं। नीति के अनुसार लोग स्वीकृति देते हैं और निर्णय की आवश्यकता वाले अपवाद संभालते हैं।

उदाहरणात्मक वर्कफ़्लो। उपलब्ध कार्रवाइयाँ जुड़े सिस्टम, अनुमतियों और आपके परिनियोजन के लिए सहमत दायरे पर निर्भर हैं। विस्तार से पहले परिणाम और अपवादों की जाँच करें।

आपकी टीम इसे कैसे तैयार करती है

अनुरोध समझें
AI एजेंट ग्राहक और अनुमत ज्ञान या रिकॉर्ड से कार्य के लिए आवश्यक विवरण जुटाता है।
अनुमत कार्रवाई करें
आपके नियमों के अनुसार वर्कफ़्लो स्वीकृत रिकॉर्ड अपडेट करता है, फ़ॉलो-अप माँगता है या कार्य दूसरे AI एजेंट को देता है।
जहाँ ज़रूरी हो व्यक्ति को शामिल करें
स्वीकृति वाले निर्णय और सहमत दायरे से बाहर के मामले प्रासंगिक संदर्भ के साथ जिम्मेदार व्यक्ति के पास जाते हैं।
परिणाम जाँचें
देखें कि क्या माँगा गया था, जुड़े सिस्टम ने क्या दर्ज किया और किस पर ध्यान बाकी है। केवल कार्रवाई का अनुरोध होना पूर्णता सिद्ध नहीं करता।

अपने वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक उपकरण चुनें

काम से शुरुआत करें। फिर उसे पूरा करने में सहायक AI भूमिकाएँ, सिस्टम कार्रवाइयाँ और समीक्षा उपकरण चुनें।

Agent Studio

AI वर्कर व्यावसायिक भूमिका के लिए नियुक्त AI एजेंट है। Agent Studio में इसके निर्देश, ज्ञान, उपकरण और अनुमत कार्रवाइयाँ परिभाषित करें।

जानें Agent Studio

Team Canvas

AI टीम साझा काम के लिए एजेंटों को साथ लाती है। Team Canvas से उनकी जिम्मेदारियाँ, काम सौंपने के मार्ग और स्वीकृति नियम तय करें।

Workflow Studio

एक दृश्य वर्कफ़्लो में कार्य, कॉन्फ़िगर की गई सिस्टम कार्रवाइयों, निर्णयों और स्वीकृतियों का समन्वय करें।

जानें Workflow Studio

Workroom

Workroom में ब्रीफ़, प्रतिभागी, डिलीवरेबल संशोधन और समीक्षा निर्णय एक साथ रहते हैं। टीम देख सकती है कि क्या माँगा गया, कौन-सा संस्करण वर्तमान है और सहमत डिलीवरी से पहले क्या होना है।

Voice Operations

पूछताछ के उत्तर, जानकारी जुटाने और वर्कफ़्लो के कॉल कार्यों के लिए AI वॉइस एजेंट इस्तेमाल करें। कॉल और परिणाम देखें तथा व्यक्ति की समीक्षा, हस्तक्षेप या कार्यभार लेने का समय तय करें।

जानें Voice Operations

Omnichannel

वॉइस, वेब चैट और कॉन्फ़िगर किए गए संदेश चैनलों में अनुरोध संभालने के लिए AI एजेंट इस्तेमाल करें। हर बातचीत को आवश्यक जानकारी, सिस्टम कार्रवाइयों और मानवीय हस्तांतरण से जोड़ें।

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Integrations

AI एजेंटों को CRM, हेल्पडेस्क, कैलेंडर या आंतरिक उपकरणों में आवश्यक रिकॉर्ड और कार्रवाइयों से जोड़ें। Integrations तय करते हैं कि वर्कफ़्लो क्या पढ़ या बदल सकता है; Connections उस पहुँच की सेवा-सेटअप और क्रेडेंशियल्स संभालता है।

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Connections

Connections में प्रदाता खाते, फ़ोन लाइनें, संदेश मार्ग और क्रेडेंशियल्स प्रबंधित करें। Integrations से तय करें कि AI एजेंट इन सेवाओं के जरिए किन व्यावसायिक रिकॉर्ड और कार्रवाइयों तक पहुँच सकता है।

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AI Performance

AI एजेंट के उत्तर, कार्रवाइयाँ और हस्तांतरण आपके व्यवसाय के मानदंडों पर जाँचें। कॉन्फ़िगरेशन तुलना करें और विस्तार से पहले सुधार तय करने के लिए दर्ज कार्य परिणाम देखें।

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Security & Governance

तय करें कि AI एजेंट कौन कॉन्फ़िगर कर सकता है, वे कौन-सी कार्रवाई स्वायत्त रूप से कर सकते हैं और किन निर्णयों के लिए स्वीकृति चाहिए। अपनी सुरक्षा टीम के साथ डेटा प्रबंधन और परिनियोजन आवश्यकताओं की समीक्षा करें।

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Compliance Controls

ग्राहक संचार के लिए सहमति, संपर्क न करने और समीक्षा के नियम तय करें। संपर्क शर्तें, अपवाद और आवश्यक स्वीकृतियाँ जिम्मेदार लोगों को स्पष्ट दिखाएँ।

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Command Center

एक अवलोकन से AI एजेंट गतिविधि, चैनल सेटअप, कार्यक्षेत्र की स्थिति और उपयोग की समीक्षा करें। इससे जानें कि ऑपरेटर को कहाँ अधिक ध्यान से देखना है।

प्लेटफ़ॉर्म के अंदर

अपने वर्कफ़्लो के टूल देखें।

एजेंट व्यवस्थित करने, प्रक्रियाएँ बनाने और संचालन की समीक्षा के लिए इंटरफ़ेस के उदाहरण देखें। डेमो में अपने वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक सेटअप और प्रमाण की जाँच करें।

प्लेटफ़ॉर्म देखें

टीम कैनवस

Team Canvas

इंटरफ़ेस का उदाहरण

Team Canvas पर देखें कि तीन उदाहरण एजेंट नवीनीकरण और समीक्षा की जिम्मेदारियाँ कैसे बाँटते हैं। इस कॉन्फ़िगरेशन में कोई रन दर्ज नहीं है।

इंटरफ़ेस का उदाहरण

कमांड सेंटर