AI एजेंट
निर्देशों, ज्ञान और उपकरणों का उपयोग कर कार्य करने वाला सॉफ़्टवेयर। AI वर्कर व्यावसायिक भूमिका के लिए नियुक्त AI एजेंट होता है, जैसे पूछताछ का उत्तर देना या ग्राहक रिकॉर्ड अपडेट करना।
उद्यमों के लिए AI कार्यबल ऑर्केस्ट्रेशन
Workflow Studio
अनुरोध से परिणाम तक व्यावसायिक प्रक्रियाएँ स्वचालित करें।
वर्कफ़्लो व्यावसायिक प्रक्रिया पूरी करने वाले चरण परिभाषित करता है: AI एजेंट कार्य, जुड़े सिस्टमों की कार्रवाइयाँ और निर्णय। Workflow Studio से क्रम और शर्तें तय करें, जिसमें कौन-से चरण अपने-आप चलें और किनमें व्यक्ति चाहिए।
तीन अवधारणाएँ। एक जुड़ी हुई व्यावसायिक प्रक्रिया।
AI टीम
अलग-अलग जिम्मेदारियों वाले AI एजेंटों का समूह जो काम का समन्वय करता है। आपके कर्मचारी नियम तय करते हैं और लोगों को सौंपे गए निर्णय या अपवाद संभालते हैं।
वर्कफ़्लो
वे चरण और शर्तें जो किसी व्यावसायिक अनुरोध को परिणाम तक ले जाती हैं। वर्कफ़्लो आपके नियमों के भीतर स्वायत्त रूप से चल सकता है, आवश्यकता पर लोगों को शामिल कर सकता है, या दोनों को मिला सकता है।
जब अगला चरण कई लोगों या सिस्टमों पर निर्भर हो
इनबॉक्स, व्यावसायिक सिस्टम और निर्णय मालिकों के बीच जानकारी चलते समय अनुरोध रुक सकते हैं। अगला चरण और उसकी शर्तें परिभाषित करें ताकि प्रक्रिया आगे बढ़े या सही व्यक्ति तक पहुँचे।
आपके वर्कफ़्लो का एक उदाहरण
डिलीवरी में देरी समन्वित फ़ॉलो-अप बनती है
डिलीवरी की देरी से अनुरोध बनता है। AI एजेंट शिपमेंट संदर्भ जुटाता है, कॉन्फ़िगर की गई अनुमत कार्रवाई करता है और स्वीकृति आवश्यक होने पर प्रस्तावित समाधान सही निर्णय मालिक को भेजता है।
उदाहरणात्मक वर्कफ़्लो। उपलब्ध कार्रवाइयाँ जुड़े सिस्टम, अनुमतियों और आपके परिनियोजन के लिए सहमत दायरे पर निर्भर हैं। विस्तार से पहले परिणाम और अपवादों की जाँच करें।
आपकी टीम इसे कैसे तैयार करती है
अनुरोध और अगले चरण मैप करें
ट्रिगर, जरूरी जानकारी और कार्य पूर्ण होने का परिणाम चुनें।
निर्णयों का स्पष्ट मालिक दें
AI कार्यों और सिस्टम कार्रवाइयों का क्रम तय करें, जिन निर्णयों में व्यक्ति चाहिए उनके नामित मालिकों के साथ।
परिणाम और अपवादों की समीक्षा करें
सामान्य अनुरोध और विफलताएँ जाँचें। दर्ज परिणाम देखें और विस्तार से पहले सुधार की जरूरत तय करें।
आप क्या कॉन्फ़िगर कर सकते हैं
दृश्य प्रक्रिया डिज़ाइन
व्यावसायिक प्रक्रिया के लिए ट्रिगर, AI एजेंट कार्य, सिस्टम कार्रवाई, निर्णय बिंदु और हस्तांतरण मैप करें।
मानवीय कार्य
जिन निर्णयों में व्यक्ति चाहिए उन्हें पहचान योग्य मालिक को दें, जबकि स्वीकृत वर्कफ़्लो चरण कॉन्फ़िगर नियमों में स्वायत्त रूप से चलें।
संस्करण और निष्पादन
परिभाषित प्रक्रियाओं का संस्करण बनाएँ और चलाएँ, फिर निष्पादन रिकॉर्ड, सिस्टम परिणाम और अपवाद देखें।
पुन: उपयोग योग्य संचालन पैटर्न
उन कार्यों के लिए दोहराई जा सकने वाली प्रक्रिया इस्तेमाल करें जो समान संचालन नियमों का पालन करते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म के अंदर
अपने वर्कफ़्लो के टूल देखें।
एजेंट व्यवस्थित करने, प्रक्रियाएँ बनाने और संचालन की समीक्षा के लिए इंटरफ़ेस के उदाहरण देखें। डेमो में अपने वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक सेटअप और प्रमाण की जाँच करें।
वर्कफ़्लो स्टूडियो
Workflow Studio
नवीनीकरण प्रक्रिया में एजेंट के चरण, निर्णय और मानव कार्य देखें। यह वर्कफ़्लो का कॉन्फ़िगरेशन है, ग्राहक की पूरी हो चुकी प्रक्रिया नहीं।
- इंटरफ़ेस का उदाहरण
टीम कैनवस
Team Canvas
Team Canvas पर देखें कि तीन उदाहरण एजेंट नवीनीकरण और समीक्षा की जिम्मेदारियाँ कैसे बाँटते हैं। इस कॉन्फ़िगरेशन में कोई रन दर्ज नहीं है।
- इंटरफ़ेस का उदाहरण
ज्ञान और गुणवत्ता
Quality Hub
देखें कि गुणवत्ता स्कोर, रुझान और एजेंट तुलना की समीक्षा कहाँ होती है। इस उदाहरण में मूल्यांकित कॉल या गुणवत्ता परिणाम नहीं हैं।
- इंटरफ़ेस का उदाहरण
इसे बाकी प्रक्रिया से जोड़ें
एक आवर्ती प्रक्रिया लाएँ। उपयोगी परिणाम कैसा हो, तय करें।
हमारे साथ चरणों, जुड़े सिस्टमों और निर्णयों की समीक्षा करें। केंद्रित पायलट पर सहमति करें और पूरा हुआ काम, अपवाद और आपकी टीम का प्रयास मापें।