वॉयस ऑपरेशंस
जोखिम बनने से पहले लाइव बातचीत की निगरानी करें
सक्रिय कॉल रन, लाइव ट्रांसक्रिप्ट और निगरानी योग्य बातचीत उसी परत से देखें जो प्रबंधक उपयोग करते हैं।
- लाइव कॉल डैशबोर्ड
- ट्रांसक्रिप्ट पर्यवेक्षण
- ऑपरेटर निगरानी
ओम्नीचैनल रूटिंग
छह चैनल, एक एकीकृत ग्राहक संदर्भ
काम के चैनलों के बीच जाने पर पहचान, इतिहास और स्वामित्व एकसमान रखें।
उत्पाद प्रमाण
सिर्फ वादा नहीं, वास्तविक ऑपरेटिंग सिस्टम देखें।
काम के चैनलों के बीच जाने पर पहचान, इतिहास और स्वामित्व एकसमान रखें।
वास्तविक उत्पाद दृश्य: टीम कैनवस ऑर्केस्ट्रेशन, कमांड सेंटर, एजेंट स्टूडियो, वर्कफ़्लो, वॉयस सुपरविज़न, इंटीग्रेशन और प्रशासन — कॉल बुक करने से पहले उत्पाद देखें।
इंटीग्रेशन
व्यावसायिक सिस्टम परत को गहराई से जोड़ें
सीआरएम, हेल्पडेस्क, कैलेंडर और टेलीफोनी कनेक्टर्स को एक मजबूत ऑपरेटिंग मॉडल में प्रदर्शित करें।
- सीआरएम और हेल्पडेस्क
- टेलीफोनी स्टैक
- कनेक्टर क्रियाएं
वर्कफ़्लो स्टूडियो
एआई गतिविधि को ऑडिट योग्य प्लेबुक में बदलें
एजेंट चरणों, निर्णय द्वारों, गुणवत्ता मूल्यांकन और मानव कार्यों को शामिल करते हुए दृश्य प्रक्रियाओं को डिजाइन करें।
- एजेंट + मानव चरण
- निर्णय द्वार
- संस्करण रिलीज
उत्पाद प्रमाण
प्लेटफ़ॉर्म देखें
काम के चैनलों के बीच जाने पर पहचान, इतिहास और स्वामित्व एकसमान रखें।