अनुरोध → समाधान
ग्राहक अनुरोध दर्ज करें, हर अनुरोध का स्पष्ट मालिक तय करें और समाधान या एस्केलेशन तक उसे दृश्यमान रखें।
निर्णय, संवेदनशील मामलों और रिकवरी की जिम्मेदारी लोगों की रहती है।
Voxistry आपको ऐसे AI एजेंट बनाने देता है जो ग्राहक पूछताछ का उत्तर दें, अनुमत रिकॉर्ड अपडेट करें और जुड़े हुए व्यावसायिक सिस्टमों में कॉन्फ़िगर किए गए कार्य पूरे करें। हर एजेंट को एक भूमिका दें, एजेंटों को AI टीमों में जोड़ें और उनके काम को व्यावसायिक वर्कफ़्लो से जोड़ें। आपके निर्धारित नियमों के भीतर इन वर्कफ़्लो को स्वायत्त रूप से चलाएं, या जहां आवश्यक हो वहां मानवीय अनुमोदन और हैंडऑफ़ जोड़ें।

Command Center
एक ही दृश्य में चैनल सेटअप, एजेंट गतिविधि, कार्यक्षेत्र की स्थिति और बजट देखें। इस उदाहरण में कार्यक्षेत्र कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।
काम से शुरुआत करें
अपने परिचित पैटर्न को चुनें। हम आपको सामान्य उत्पाद टूर के बजाय एक व्यावहारिक संचालन ब्लूप्रिंट दिखाएंगे।
ग्राहक अनुरोध दर्ज करें, हर अनुरोध का स्पष्ट मालिक तय करें और समाधान या एस्केलेशन तक उसे दृश्यमान रखें।
निर्णय, संवेदनशील मामलों और रिकवरी की जिम्मेदारी लोगों की रहती है।
रुके हुए काम को पहचानें, सही संदर्भ जुटाएं और रिकवरी को अगले कदम को मंज़ूर करने वाले व्यक्ति तक पहुंचाएं।
महंगे, संवेदनशील या अपरिवर्तनीय कदम मानव स्वीकृति की प्रतीक्षा करते हैं।
रुचि बनी रहते जवाब दें, ज़रूरी बातों को योग्य बनाएं और पूरा संक्षेप निर्णय लेने वाले व्यक्ति को दें।
सलाह, बातचीत और अंतिम निर्णय आपकी टीम के पास रहते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म के अंदर
एजेंट व्यवस्थित करने, प्रक्रियाएँ बनाने और संचालन की समीक्षा के लिए इंटरफ़ेस के उदाहरण देखें। डेमो में अपने वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक सेटअप और प्रमाण की जाँच करें।
टीम कैनवस

Team Canvas पर देखें कि तीन उदाहरण एजेंट नवीनीकरण और समीक्षा की जिम्मेदारियाँ कैसे बाँटते हैं। इस कॉन्फ़िगरेशन में कोई रन दर्ज नहीं है।

कमांड सेंटर
एक ही दृश्य में चैनल सेटअप, एजेंट गतिविधि, कार्यक्षेत्र की स्थिति और बजट देखें। इस उदाहरण में कार्यक्षेत्र कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।

एजेंट स्टूडियो
नाम वाले एजेंट, भूमिका विवरण और सूची फ़िल्टर देखें, साथ में संपादन और विवरण देखने के विकल्प। दिखाए गए एजेंट प्रदर्शन के उदाहरण हैं।

वर्कफ़्लो स्टूडियो
नवीनीकरण प्रक्रिया में एजेंट के चरण, निर्णय और मानव कार्य देखें। यह वर्कफ़्लो का कॉन्फ़िगरेशन है, ग्राहक की पूरी हो चुकी प्रक्रिया नहीं।

वॉयस ऑपरेशंस
बातचीत की निगरानी के लिए कॉल सूची और ट्रांसक्रिप्ट क्षेत्र देखें। इस उदाहरण में कोई सक्रिय कॉल नहीं है।

इंटीग्रेशन
अपनी टीम के सिस्टम के लिए इंटीग्रेशन विकल्प देखें। इस उदाहरण में कोई इंटीग्रेशन जुड़ा नहीं है; आवश्यक कनेक्शन और कार्रवाइयों की पुष्टि करें।

शासन और ऑडिट
कॉल न करने की सूची और उपलब्ध सहमति व ऑडिट सेटिंग देखें। इस उदाहरण की सूची खाली है; यह स्क्रीन अनुपालन या प्रमाणन का प्रमाण नहीं है।

ज्ञान और गुणवत्ता
देखें कि गुणवत्ता स्कोर, रुझान और एजेंट तुलना की समीक्षा कहाँ होती है। इस उदाहरण में मूल्यांकित कॉल या गुणवत्ता परिणाम नहीं हैं।

वेबसाइट एजेंट
वेबसाइट एजेंट की ज्ञान, पर्सोना, खोज और वॉइस प्रीव्यू सेटिंग देखें। दिखाई गई सेटिंग किसी लाइव बातचीत या ग्राहक परिणाम की पुष्टि नहीं करती।
उत्पाद के बारे में पूछें
प्लेटफ़ॉर्म गाइड के साथ Voxistry की सुविधाएँ देखें, एक व्यावसायिक वर्कफ़्लो पर चर्चा करें और मूल्यांकन की योजना बनाएँ। उदाहरण उत्तर उत्पाद को समझाने में मदद करते हैं; वे यह प्रमाणित नहीं करते कि कोई लाइव वर्कफ़्लो या सिस्टम क्रिया चली है।
जानें कि अलग-अलग AI-एजेंट भूमिकाएँ व्यावसायिक वार्तालाप को कैसे अपनाती हैं।
Voxistry की सार्वजनिक उत्पाद जानकारी पर आधारित स्पष्टीकरण।
अपने वर्कफ़्लो, सिस्टम या गवर्नेंस आवश्यकताओं के प्रश्न से शुरुआत करें।
सुरक्षा और विश्वास
प्रस्तावित तैनाती के लिए डेटा एक्सेस, डेटा रखने की अवधि, ऑडिट रिकॉर्ड और मंज़ूरी की ज़रूरतों की समीक्षा करें। वर्तमान सहायक दस्तावेज़ मांगें; आवश्यकताएं आपके कॉन्फ़िगरेशन और संचालन क्षेत्र पर निर्भर हैं।
तय करें कि कौन एजेंट कॉन्फ़िगर कर सकता है, कार्रवाइयां मंज़ूर कर सकता है और अपवाद संभाल सकता है।
प्रस्तावित वर्कफ़्लो में इन भूमिकाओं की समीक्षा मांगें।
कॉन्फ़िगरेशन बदलाव और काम की वे घटनाएं पहचानें जिन्हें टीम को जांचना है।
पुष्टि करें कि क्या दर्ज होता है, किसे एक्सेस है और रिकॉर्ड कितने समय रखे जाते हैं।
प्रस्तावित संपर्क के लिए सहमति, संपर्क से बाहर रखने और मामला आगे भेजने की ज़रूरतें तय करें।
चैनल सक्रिय करने से पहले जांच और मानव ज़िम्मेदारियों की पुष्टि करें।
वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक जानकारी और उसे प्रोसेस करने की जगहों का मानचित्र बनाएं।
सुरक्षा टीम के साथ एक्सेस, रखने की अवधि और मिटाने की ज़रूरतों की समीक्षा करें।
हर कारोबारी सिस्टम कनेक्शन के लिए आवश्यक अनुमतियां पहचानें।
अपनी तैनाती में एक्सेस को रखने, बदलने और रद्द करने के तरीके की समीक्षा करें।
Voxistry क्यों चुनें
Voxistry में AI वर्कर एक AI एजेंट है जिसे व्यावसायिक भूमिका सौंपी गई है। AI टीम कई एजेंटों का समन्वय करती है, जबकि वर्कफ़्लो उनके कार्यों को व्यावसायिक-सिस्टम कार्रवाइयों और निर्णयों से जोड़ता है। आपके नियम तय करते हैं कि क्या स्वायत्त रूप से चल सकता है और कब किसी व्यक्ति को कार्यभार संभालना है।
एक ही दृश्य में चैनल सेटअप, एजेंट गतिविधि, कार्यक्षेत्र की स्थिति और बजट देखें। इस उदाहरण में कार्यक्षेत्र कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।
नाम वाले एजेंट, भूमिका विवरण और सूची फ़िल्टर देखें, साथ में संपादन और विवरण देखने के विकल्प। दिखाए गए एजेंट प्रदर्शन के उदाहरण हैं।
बातचीत की निगरानी के लिए कॉल सूची और ट्रांसक्रिप्ट क्षेत्र देखें। इस उदाहरण में कोई सक्रिय कॉल नहीं है।
अपने AI कार्यबल का नियंत्रण रखें
एक टीम से शुरुआत करें
लीड का जवाब दें और फ़ॉलो-अप को आगे बढ़ाते रहें।
पूछताछ का उत्तर देने, आवश्यकताएं जुटाने, लीड रिकॉर्ड अपडेट करने और आपके जुड़े CRM व कैलेंडर के माध्यम से फ़ॉलो-अप समन्वित करने के लिए AI एजेंटों का उपयोग करें। जिन बातचीतों और निर्णयों में विशेषज्ञता चाहिए, उन्हें विक्रेता संभालते हैं।
सेल्स प्लेबुक देखेंनियमित अनुरोध हल करें और जटिल मामलों को आगे सौंपें।
बार-बार पूछे जाने वाले सवालों का उत्तर देने और टिकट अपडेट करने के लिए AI एजेंटों को अपने ज्ञान आधार और हेल्पडेस्क से जोड़ें। तय करें कि कौन-सी सेवा कार्रवाइयां वे स्वायत्त रूप से पूरी कर सकते हैं, और अनसुलझे मामलों को प्रासंगिक संदर्भ के साथ सहायता टीम को सौंपें।
सपोर्ट प्लेबुक देखेंभुगतान फ़ॉलो-अप व्यवस्थित करें और संवेदनशील मामलों पर व्यक्तिगत ध्यान दें।
पात्र रिमाइंडर भेजने, खाते की जानकारी जुटाने और अपने संपर्क नियमों के भीतर कॉलबैक समन्वित करने के लिए AI एजेंटों का उपयोग करें। वित्तीय कठिनाई, विवाद और अपवादों को कलेक्शन विशेषज्ञ संभालते हैं।
कलेक्शन प्लेबुक देखेंशेड्यूलिंग में कम समय दें और उम्मीदवारों के साथ अधिक समय बिताएं।
उम्मीदवार का विवरण जुटाने, जवाबों का सार बनाने और जुड़े हुए सिस्टमों के माध्यम से इंटरव्यू समन्वित करने के लिए AI एजेंटों का उपयोग करें। रिक्रूटर उम्मीदवारों का आकलन करते हैं और आगे बढ़ाने व भर्ती के निर्णय लेते हैं।
रिक्रूटिंग प्लेबुक देखेंमुख्य क्षमताएं
अपने व्यावसायिक सिस्टमों में AI एजेंट के कार्यों और कार्रवाइयों को दोहराई जा सकने वाली प्रक्रिया से जोड़ें। अनुमत चरणों को स्वायत्त रूप से चलने दें और जहां आपके नियमों में आवश्यक हो, अनुमोदन या मानवीय हैंडऑफ़ जोड़ें।
AI एजेंटों को चुने हुए कॉल कार्य संभालने, जानकारी जुटाने और अनुमत अगले कदम पूरे करने दें। आवश्यक टेलीफ़ोनी सेवाएं जोड़ें और तय करें कि व्यक्ति कब कार्यभार संभालेगा।
संबंधित ज्ञान और अपने गुणवत्ता मानदंडों से AI एजेंट के जवाबों का मूल्यांकन करें। जवाब बेहतर बनाने के लिए परिणामों की समीक्षा करें और तय करें कि कौन-से वर्कफ़्लो विस्तार के लिए तैयार हैं।
AI एजेंट गतिविधि और वर्कफ़्लो स्थिति एक ही जगह देखें। अपवादों की जांच करें और काम को उसके दर्ज परिणाम तक ट्रैक करें।
उत्पादन का मार्ग
रोलआउट के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले सीमित परीक्षण, उसकी लागत और सफलता के मानदंड तय करें।

एजेंट स्टूडियो
एक बार-बार होने वाली प्रक्रिया चुनें, जैसे पूछताछ संभालना या सहायता टीम को मामला सौंपने की तैयारी। इच्छित परिणाम, आवश्यक जानकारी और आपकी टीम के पास रहने वाले निर्णय तय करें।

टीम कैनवस
अनुरोध के सफ़र में सिस्टम कार्रवाइयां, हैंडऑफ़ और मंज़ूरी के चरण तय करें। हर चरण के लिए आवश्यक कनेक्शन और अनुमतियों की पुष्टि करें।

वॉयस ऑपरेशंस
कॉलर की ज़रूरत और उनके काम के अनुसार वॉइस बातचीत की योजना बनाएं। टेलीफ़ोनी सेटअप की पुष्टि करें, बातचीत जांचें और तय करें कि व्यक्ति कब संभालेगा।

कमांड सेंटर
एजेंट की गतिविधि और काम की स्थिति एक जगह देखें। अपवाद पहचानें और तय करें कि कौन जांच करेगा या अगली कार्रवाई करेगा।
वर्कफ़्लो की उपयुक्तता
आपकी टीम ऐसी दोहराई जाने वाली पूछताछ, अनुरोध या फ़ॉलो-अप संभालती है जिन्हें स्पष्ट परिणाम वाली प्रक्रिया के रूप में बताया जा सकता है।
आप वर्कफ़्लो की आवश्यक जानकारी और कारोबारी सिस्टम पहचान सकते हैं, और एक्सेस मंज़ूर करने वाला ज़िम्मेदार व्यक्ति मौजूद है।
कोई व्यक्ति अपवादों की समीक्षा, संवेदनशील निर्णय और वर्कफ़्लो के लक्ष्यों का मूल्यांकन कर सकता है।
कॉल से पहले
सबसे अच्छी बातचीत एक वास्तविक प्रक्रिया, उससे जुड़े टूल और सुधारने वाले परिणाम से शुरू होती है।
काम शुरू करने वाले अनुरोध और आवश्यक परिणाम का वर्णन करें।
चर्चा में स्पष्ट किए जाने वाले कनेक्शन और कार्यों की सूची दें।
मासिक अनुरोध, व्यस्त समय और काम के घंटे बताएं।
बताएं कि महत्वपूर्ण निर्णय कौन लेता है और किन स्थितियों में उसका निर्णय आवश्यक है।
कैसे शुरू करें
अपना वर्कफ़्लो और मूल्यांकन संबंधी प्रश्न साझा करें। बातचीत से तय किया जा सकता है कि क्या प्रदर्शित करना है और क्या सीमित दायरे वाला पायलट उचित है। शुरू करने से पहले उसके दायरे, लागत और सफलता के मानदंड पर सहमति करें।
जानें कि AI एजेंट आपकी टीम की कैसे मदद कर सकते हैं, वे किन व्यावसायिक सिस्टमों का उपयोग करेंगे और आप कौन-सी क्षमताएँ देखना चाहते हैं।
पायलट शुरू करने से पहले एक वर्कफ़्लो, वे कार्रवाइयाँ जो AI एजेंट कर सकते हैं, लागत और सफलता के मानदंड पर सहमति करें।
पूछताछ करते समय अपेक्षित मात्रा और सुरक्षा या परिनियोजन की किसी विशेष आवश्यकता का उल्लेख करें।
योजना बनाने के संसाधन
अपने पहले एआई कार्यप्रवाह की योजना के लिए गाइड, तुलना और उदाहरण देखें।
गाइड
पहला वर्कफ़्लो चुनने, AI एजेंट की भूमिकाएं परिभाषित करने और अपनी टीम की प्रतिक्रिया से प्रक्रिया बेहतर बनाने का व्यावहारिक मार्गदर्शक।
संसाधन खोलेंतुलना
समान कार्यप्रवाह, मानव जिम्मेदारियों और प्रमाण की आवश्यकताओं के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म की तुलना करें।
संसाधन खोलेंपरिदृश्य
AI एजेंट ट्रायज, परिचालन समीक्षा और मानवीय हैंडऑफ़ शामिल करने वाला संपर्क-केंद्र रोलआउट का एक उदाहरण। यह योजना का उदाहरण है, ग्राहक परिणाम नहीं।
संसाधन खोलेंप्रश्न
एक दोहराई जाने वाली प्रक्रिया और आपकी टीम द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले सिस्टम साथ लाएं। एक केंद्रित पायलट के लिए आवश्यक AI एजेंट भूमिकाओं, अनुमत कार्रवाइयों और मानवीय निर्णयों का पता लगाएं।