Схема сценария
С помощью ИИ-агентов помогите жителям найти нужную государственную услугу и понять доступные обновления обращения по утверждённой информации. Запросы, требующие решения, передаются сотрудникам.
Схема процесса
Запросы граждан по государственным услугам
Этот иллюстративный пример использует утверждённый каталог услуг и разрешённую проверку статуса обращения с временем его последнего обновления.
Покажите дату источника и отметьте отсутствующие или противоречивые сведения. Если житель сообщает, что время загрузки фото позже последнего обновления записи, это не означает, что фото отсутствует или его нужно отправить повторно.
Разрешённый запрос обновления, сохранённое обновление обращения, принятие ведомством и завершённая услуга имеют разные состояния.
Решения остаются за должностными лицами. Если ведомство не приняло направление, названный резервный сотрудник отслеживает ожидающий запрос.
Схема процесса
Для демонстрации принесите вымышленный запрос без персональных данных или реальных записей, чтобы выбрать источник и первое разрешённое действие.
