AI Workforce Orchestration para sa mga Enterprise
AI performance
Subukan ang mga tugon, aksiyon at pagpapasa ng AI agent ayon sa pamantayang itinakda ng inyong negosyo. Ihambing ang mga configuration at suriin ang naitalang resulta ng gawain bago magpasya na palawakin ang rollout.
Ang mga AI agent ay software na gumagamit ng mga tagubilin, kaalaman at kasangkapan upang magsagawa ng mga gawain. Ang manggagawang AI ay isang AI agent na itinalaga sa isang tungkulin sa negosyo; itinatakda ng inyong mga empleyado ang awtoridad nito at hinahawakan ng mga tao ang mga desisyong nakatalaga sa kanila.
Maaaring magmukhang maayos ang sagot sa demo ngunit manatiling hindi malinaw ang kulang na impormasyon, mahinang pagpapasa o resulta sa nakakonektang sistema. Suriin ang AI agent ayon sa aktuwal na gawain at resultang kailangan ng inyong negosyo.
Isang halimbawang daloy ng trabaho
Suriin ang sample ng mga kahilingan ng kliyente ayon sa quality criteria ng inyong koponan. Imbestigahan ang kulang na impormasyon o mahinang pagpapasa, subukan ang binagong configuration at magpasya kung handa na ito para sa mas malawak na gamit.
Nakadepende ang availability ng mga provider, channel at integration sa configuration at saklaw na napagkasunduan para sa inyong pagpapatupad.
Magkasundo kung ano ang katanggap-tanggap na tugon, aksiyon sa sistema at kumpletong pagpapasa, kabilang ang mga kasong nangangailangan ng tao.
Gumamit ng makatotohanang kahilingan, kulang na impormasyon at kaso ng kabiguan. Suriin ang tugon kasama ng naitalang resulta ng gawain at hindi pa nalulutas na eksepsiyon.
Ihambing ang mga configuration gamit ang parehong halimbawa at pamantayan. Siyasatin ang pagbuti at pag-atras, pagkatapos ay magpasya kung ano ang handa para sa mas malawak na gamit.
Gumamit ng test case at tinukoy na pamantayan upang tasahin ang tugon, pinahihintulutang aksiyon at pagpapasa ng AI agent. Siyasatin ang kaso ng kabiguan ayon sa limitasyon ng inyong operasyon.
Suriin ang quality trend at tala ng usapan kasabay ng nabagong tala sa sistema, kumpletong pagpapasa o hindi pa nalulutas na eksepsiyon.
Ihambing ang mga configuration ayon sa parehong pamantayan at halimbawa. Ang inyong koponan ang magpapasya kung aling pagbabago ang handa para sa mas malawak na gamit.
Sa loob ng platform
Tingnan ang mga halimbawang interface para sa pag-aayos ng agent, pagdisenyo ng proseso at pagsusuri ng operasyon. Gamitin ang demo upang suriin ang setup at ebidensyang kailangan ng workflow mo.
Kaalaman at Kalidad
Tingnan kung saan sinusuri ang quality score, trend at paghahambing ng mga agent. Walang nasuring tawag o resulta ng kalidad sa halimbawang ito.
Command Center
Tingnan sa isang overview ang channel setup, aktibidad ng agent, kalagayan ng workspace at budget. Hindi pa naka-configure ang workspace sa halimbawang ito.
Pamamahala at Audit
Suriin ang do-not-call list at mga setting ng pahintulot at audit. Walang laman ang listahan; hindi patunay ng compliance o certification ang screen.
Dalhin ang kinatawang kahilingan at pamantayang ginagamit ng inyong koponan sa pagtanggap ng kumpletong trabaho. Tukuyin ang paghahambing na tutulong magpasya kung ano ang aayusin at kailan palalawakin ang workflow.
