AI Workforce Orchestration para sa mga Enterprise
Mga connection
Pamahalaan sa Connections ang provider accounts, phone lines, messaging routes at credentials. Gamitin ang Integrations upang tukuyin kung aling tala at aksiyon sa negosyo ang maaaring ma-access ng AI agent sa pamamagitan ng mga serbisyong ito.
Ang mga AI agent ay software na gumagamit ng mga tagubilin, kaalaman at kasangkapan upang magsagawa ng mga gawain. Ang manggagawang AI ay isang AI agent na itinalaga sa isang tungkulin sa negosyo; itinatakda ng inyong mga empleyado ang awtoridad nito at hinahawakan ng mga tao ang mga desisyong nakatalaga sa kanila.
Maaaring umasa ang workflow sa mga serbisyo, numero at account na pinamamahalaan ng iba’t ibang tao. Bigyan ang mga administrator ng malinaw na tanawin ng setup at may-ari bago umasa ang workflow sa mga serbisyong iyon.
Isang halimbawang daloy ng trabaho
Bago simulan ang voice workflow, sinusuri ng administrator ang napiling provider, phone routing at kailangang access. Pagkatapos, sinusubukan ng workflow owner ang nilalayong usapan at pagpapasa.
Nakadepende ang availability ng mga provider, channel at integration sa configuration at saklaw na napagkasunduan para sa inyong pagpapatupad.
Kilalanin ang provider o business service na kailangan ng workflow at ang taong awtorisadong mag-configure at magsuri ng connection nito.
Ihanda ang account, credentials at routing para sa napagkasunduang gawain. Tukuyin sa Integrations ang access sa mga tala at aksiyon sa negosyo.
Subukan ang nilalayong usapan o aksiyon sa sistema, kabilang ang naputol na serbisyo at tinanggihang access. Hindi patunay na gumagana ang business task ang nakakonektang account lamang.
I-configure ang piniling voice o messaging provider, phone number, channel at routing na kailangan ng workflow.
Panatilihing nakikita ng mga administrator ang service connection, credentials at mga may-ari nito. Tukuyin sa Integrations ang access sa mga tala at aksiyon sa negosyo.
Suriin ang connectivity, authorization at kailangang setup, pagkatapos ay subukan ang business task na gagamit ng connection.
Sa loob ng platform
Tingnan ang mga halimbawang interface para sa pag-aayos ng agent, pagdisenyo ng proseso at pagsusuri ng operasyon. Gamitin ang demo upang suriin ang setup at ebidensyang kailangan ng workflow mo.
Team Canvas
Tingnan kung paano hinahati ng tatlong halimbawang agent ang renewal at review sa Team Canvas. Walang naitalang run sa configuration na ito.
Mga Integrasyon
Tingnan ang mga integration para sa mga system ng team. Walang nakakonektang integration sa halimbawang ito; kumpirmahin ang koneksyon at mga aksyong kailangan.
Pamamahala at Audit
Suriin ang do-not-call list at mga setting ng pahintulot at audit. Walang laman ang listahan; hindi patunay ng compliance o certification ang screen.
Dalhin ang mga serbisyong ginagamit ninyo, account owner at workflow na susuportahan. Magkasundo sa kailangang setup at paraan ng pagsubok bago palawakin ang rollout.
