Isama sa workflow ang mga patakaran sa pakikipag-ugnayan at pag-apruba.

Itakda ang consent, pagbabawal sa pakikipag-ugnayan at mga patakaran sa pagsusuri para sa komunikasyon sa kliyente. Gawing malinaw sa mga responsable ang kondisyon sa pakikipag-ugnayan, eksepsiyon at kailangang approval.

Humiling ng demo Magplano ng pilot

Ang mga AI agent ay software na gumagamit ng mga tagubilin, kaalaman at kasangkapan upang magsagawa ng mga gawain. Ang manggagawang AI ay isang AI agent na itinalaga sa isang tungkulin sa negosyo; itinatakda ng inyong mga empleyado ang awtoridad nito at hinahawakan ng mga tao ang mga desisyong nakatalaga sa kanila.

Kapag mahalaga ang pare-parehong patakaran sa pakikipag-ugnayan at desisyon

Maaaring magkaiba ang kondisyon sa pakikipag-ugnayan at paghawak ng eksepsiyon sa bawat workflow. Tukuyin ang mga patakaran at may-ari nito upang makapagpatuloy ang AI agent kapag pinahihintulutan at maipasa sa tao ang nangangailangan ng pagpapasya.

Isang halimbawang daloy ng trabaho

Sumusunod ang paalala sa napagkasunduang patakaran sa pakikipag-ugnayan

Bago magpadala ng paalala sa account, sinusuri ng workflow ang mga kondisyong napagkasunduan para sa channel na iyon. Ang pagtatalo o kahilingang labas sa policy ay ipinapasa sa responsableng tao para sa pagsusuri.

Sinusuportahan ng mga control ang inyong operating policy. Hiwalay na sinusuri para sa iminungkahing deployment ang certifications, contractual commitments at regulatory requirements.

Paano ito ihahanda ng inyong koponan

Tukuyin ang kondisyon sa pakikipag-ugnayan
Tukuyin ang pinagmumulan ng consent, do-not-contact control at mga kondisyong kailangang suriin ng na-configure na communication workflow.
I-route sa tao ang mga eksepsiyon
Pangalanan ang taong susuri sa pagtatalo, sensitibong kahilingan at desisyong nangangailangan ng pagpapasya o awtorisasyon.
Suriin ang available na mga tala
Siyasatin ang policy setting, available activity record at kinatawang interaction upang malaman kung ano ang kailangang itama o subukan pa.

Ano ang maaari ninyong itakda at suriin

Consent at contact restriction

Tukuyin ang consent, do-not-contact at iba pang kondisyon na susuriin ng workflow bago makipag-ugnayan sa kliyente.

Hangganan ng desisyon

Italaga sa pinangalanang tao ang aksiyong nangangailangan ng pagpapasya o awtorisasyon, kasama ang approval at escalation rule para sa kaugnay na kaso.

Mga tala at pagsusuri

Suriin kasama ng mga responsable sa communication policy ang policy setting, eksepsiyon, activity record at interaction.

Sa loob ng platform

Tuklasin ang mga tool para sa workflow mo.

Tingnan ang mga halimbawang interface para sa pag-aayos ng agent, pagdisenyo ng proseso at pagsusuri ng operasyon. Gamitin ang demo upang suriin ang setup at ebidensyang kailangan ng workflow mo.

Pamamahala at Audit

Compliance Manager

Suriin ang do-not-call list at mga setting ng pahintulot at audit. Walang laman ang listahan; hindi patunay ng compliance o certification ang screen.

Halimbawa ng interface

Command Center

Tingnan sa isang overview ang channel setup, aktibidad ng agent, kalagayan ng workspace at budget. Hindi pa naka-configure ang workspace sa halimbawang ito.

Halimbawa ng interface

Kaalaman at Kalidad

Quality Hub

Tingnan kung saan sinusuri ang quality score, trend at paghahambing ng mga agent. Walang nasuring tawag o resulta ng kalidad sa halimbawang ito.

Halimbawa ng interface

Tuklasin ang access at governance control Tuklasin ang platform Pag-ugnayin ang mga hakbang sa Workflow Studio Magtakda ng AI agent sa Agent Studio

Magsimula sa isang policy at isang communication workflow.

Dalhin ang contact rule, halimbawang eksepsiyon at review owner. Magkasundo kung paano ilalarawan ang mga kondisyon at susubukan ang asal nito sa isang tiyak na pilot.