Mga Operasyon sa Boses
Subaybayan ang mga live na tawag bago maging panganib
Tingnan ang mga aktibong tawag at live transcript sa parehong layer na ginagamit ng mga manager.
- Dashboard ng tawag
- Superbisyon sa transcript
- Pagsubaybay
Routing sa maraming channel
Anim na channel, isang pinag-isang konteksto ng customer
Panatilihing pare-pareho ang identity, history, at owner habang lumilipat ang gawain sa mga channel.
Patunay ng produkto
Ipakita ang operating system, hindi lang ang pangako.
Panatilihing pare-pareho ang identity, history, at owner habang lumilipat ang gawain sa mga channel.
Tunay na kuha ng produkto: Team Canvas, Command Center, Agent Studio, workflows, voice supervision, mga integrasyon, at pamamahala.
Mga Integrasyon
Iugnay ang mga sistema ng negosyo
Ikonekta ang CRM, helpdesk, kalendaryo, at teleponya sa iisang modelo ng operasyon.
- CRM at helpdesk
- Teleponya
- Mga aksyon
Workflow Studio
Gawing auditable playbooks ang aktibidad ng AI
Magdisenyo ng mga proseso mula simula hanggang wakas kasama ang mga hakbang ng agent at tao.
- Hakbang ng agent + tao
- Mga desisyon
- Nai-publish na bersyon
Patunay ng produkto
Tuklasin ang platform
Panatilihing pare-pareho ang identity, history, at owner habang lumilipat ang gawain sa mga channel.