Pag-uugnay ng mga AI agent para sa malalaking negosyo
Platform
Sa Voxistry, makakabuo kayo ng mga AI agent na sumasagot sa mga tanong, nag-a-update ng mga tala at tumatapos ng gawain sa mga nakakonektang sistema ng negosyo. Bigyan ang bawat agent ng tungkulin, pagsamahin sila sa mga koponan ng AI, at patakbuhin ang daloy ng trabaho nang kusa sa loob ng inyong mga patakaran, na may pag-apruba ng tao kung kailangan.
Software na gumagamit ng mga tagubilin, kaalaman at kasangkapan upang magsagawa ng mga gawain. Ang manggagawang AI ay isang AI agent na itinalaga sa isang tungkulin sa negosyo, gaya ng pagsagot sa mga tanong o pag-update ng mga tala ng kliyente.
Grupo ng mga AI agent na may magkakaibang responsibilidad at nag-uugnay ng trabaho. Itinatakda ng inyong mga empleyado ang mga patakaran at hinahawakan ang mga desisyon o di-pangkaraniwang kasong nakatalaga sa tao.
Mga hakbang at kondisyon na nagdadala ng kahilingan sa negosyo patungo sa resulta. Maaaring kusang tumakbo ang daloy ng trabaho sa loob ng inyong mga patakaran, magsangkot ng tao kung kailangan, o pagsamahin ang dalawa.
Kahit may kapaki-pakinabang na sagot na, maaaring naghihintay pa rin ang kliyente ng pagbabago sa tala, kasunod na aksiyon o desisyon. Pag-ugnayin ang mga hakbang na kaugnay ng usapan upang makita ng inyong koponan kung ano ang nangyari at ano ang natitira.
Isang halimbawa ng daloy ng trabaho
May dumating na kahilingan ng kliyente. Maaaring mangalap ng impormasyon ang mga AI agent, magsagawa ng pinahihintulutang aksiyon sa sistema at isulong ang daloy ng trabaho. Nag-aapruba ang mga tao kung hinihingi ng patakaran at humahawak sa mga di-pangkaraniwang kaso o desisyong nangangailangan ng kanilang pagpapasya.
Halimbawang daloy ng trabaho. Nakadepende ang magagamit na mga aksiyon sa mga nakakonektang sistema, pahintulot at saklaw na napagkasunduan para sa pagpapatupad mo. Subukan ang resulta at mga di-pangkaraniwang kaso bago palawakin.
Kinukuha ng AI agent ang mga detalyeng kailangan sa gawain mula sa kliyente at sa pinahihintulutang kaalaman o mga tala.
Ayon sa inyong mga patakaran, ina-update ng daloy ng trabaho ang pinahihintulutang tala, humihingi ng kasunod na aksiyon o ipinapasa ang gawain sa ibang AI agent.
Ang desisyong nangangailangan ng pag-apruba at kasong lampas sa napagkasunduang saklaw ay ipinapasa sa responsableng tao na may kaugnay na konteksto.
Suriin kung ano ang hiniling, ano ang naitala ng nakakonektang sistema at ano ang kailangan pa ng pansin. Ang paghiling ng aksiyon ay hindi patunay na natapos ito.
Magsimula sa trabaho. Pagkatapos, piliin ang mga tungkulin ng AI, aksiyon sa sistema at mga kasangkapan sa pagsusuri na tutulong upang matapos ito.
Ang manggagawang AI ay isang AI agent na itinalaga sa isang tungkulin sa negosyo. Sa Agent Studio, tukuyin ang mga tagubilin, kaalaman, kasangkapan at pinahihintulutang aksiyon nito.
Pinagsasama ng koponan ng AI ang mga agent para sa iisang gawain. Gamitin ang Team Canvas upang tukuyin ang mga responsibilidad, paraan ng pagtatalaga ng trabaho at patakaran sa pag-apruba.
Pag-ugnayin ang mga gawain, itinakdang aksiyon sa sistema, desisyon at pag-apruba sa isang nakikitang daloy ng trabaho.
Pinagsasama ng Workroom ang mga tagubilin sa gawain, kalahok, mga bersyon ng resulta at desisyon sa pagsusuri. Makikita ng inyong koponan ang hiniling, kasalukuyang bersyon at kailangan pang mangyari bago maihatid ang napagkasunduang resulta.
Gumamit ng mga AI agent sa mga tawag upang sumagot sa mga tanong, mangalap ng impormasyon at gawin ang mga gawaing kailangan sa daloy ng trabaho. Subaybayan ang mga tawag at resulta, at itakda kung kailan susuri, makikialam o sasalo ang tao.
Gumamit ng mga AI agent upang humawak ng mga kahilingan sa tawag, web chat at mga itinakdang channel ng mensahe. Iugnay ang bawat usapan sa kailangang impormasyon, aksiyon sa sistema at pagpapasa sa tao upang maisulong ang kahilingan.
Ikonekta ang mga AI agent sa mga tala at aksiyong kailangan nila sa CRM, sistema ng suporta, kalendaryo o panloob na kasangkapan. Tinutukoy ng Integrations ang mababasa o mababago ng daloy ng trabaho; pinamamahalaan ng Connections ang pagsasaayos ng serbisyo at mga kredensiyal para sa pag-access.
Pamahalaan ang mga account ng tagapagbigay ng serbisyo, linya ng telepono, ruta ng mensahe at kredensiyal sa Connections. Gamitin ang Integrations upang tukuyin kung aling mga tala at aksiyon sa negosyo ang maa-access ng AI agent sa mga serbisyong ito.
Subukan ang sagot, aksiyon at pagpapasa ng gawain ng AI agent ayon sa pamantayan ng inyong negosyo. Paghambingin ang mga pagsasaayos at suriin ang naitalang resulta upang tukuyin ang dapat pahusayin bago palawakin ang paggamit.
Itakda kung sino ang maaaring magsaayos ng mga AI agent, aling aksiyon ang magagawa nila nang kusa at aling desisyon ang nangangailangan ng pag-apruba. Suriin ang mga kinakailangan sa pangangasiwa ng datos at pagpapatupad kasama ang inyong pangkat ng seguridad.
Itakda ang pahintulot, pagbabawal sa pakikipag-ugnayan at mga tuntunin sa pagsusuri ng komunikasyon sa kliyente. Gawing malinaw sa mga taong may pananagutan ang mga kondisyon ng pakikipag-ugnayan, di-pangkaraniwang kaso at kailangang pag-apruba.
Suriin sa iisang lugar ang aktibidad ng mga AI agent, pagsasaayos ng channel, kalagayan ng workspace at paggamit. Gamitin ito upang tukuyin kung saan kailangang magsuri nang mas detalyado ang taong nagpapatakbo nito.
Sa loob ng platform
Tingnan ang mga halimbawang interface para sa pag-aayos ng agent, pagdisenyo ng proseso at pagsusuri ng operasyon. Gamitin ang demo upang suriin ang setup at ebidensyang kailangan ng workflow mo.
Team Canvas
Tingnan kung paano hinahati ng tatlong halimbawang agent ang renewal at review sa Team Canvas. Walang naitalang run sa configuration na ito.
Command Center
Tingnan sa isang overview ang channel setup, aktibidad ng agent, kalagayan ng workspace at budget. Hindi pa naka-configure ang workspace sa halimbawang ito.
Agent Studio
Tingnan ang mga pinangalanang agent, paglalarawan ng tungkulin at roster filter, kasama ang pag-edit at pagtingin ng detalye. Mga halimbawa para sa demonstrasyon ang mga agent na ipinapakita.
Workflow Studio
Sundan ang renewal sa mga hakbang ng agent, isang desisyon at isang gawain ng tao. Configuration ito ng workflow, hindi natapos na proseso ng customer.
Mga Operasyon sa Boses
Suriin ang listahan ng tawag at transcript area para sa pagsubaybay ng usapan. Walang aktibong tawag sa halimbawang ito.
Mga Integrasyon
Tingnan ang mga integration para sa mga system ng team. Walang nakakonektang integration sa halimbawang ito; kumpirmahin ang koneksyon at mga aksyong kailangan.
Pamamahala at Audit
Suriin ang do-not-call list at mga setting ng pahintulot at audit. Walang laman ang listahan; hindi patunay ng compliance o certification ang screen.
Kaalaman at Kalidad
Tingnan kung saan sinusuri ang quality score, trend at paghahambing ng mga agent. Walang nasuring tawag o resulta ng kalidad sa halimbawang ito.
Agent ng website
Suriin ang knowledge, persona, search at voice-preview settings ng website agent. Hindi pinatutunayan ng configuration ang isang live na usapan o resulta para sa customer.
Ang Daan Patungong Produksyon
Pagkasunduan ang isang nakatuong pagsubok, gastos at pamantayan ng tagumpay bago mangako sa rollout.
Agent Studio
Pumili ng isang paulit-ulit na proseso, gaya ng paghawak ng mga tanong o paghahanda ng paglilipat sa support team. Tukuyin ang gustong resulta, kailangang impormasyon at mga desisyong mananatili sa inyong team.
Team Canvas
Ilarawan ang pagdaan ng request sa proseso, kasama ang aksyon ng system, handoff at pag-apruba. Kumpirmahin ang koneksyon at pahintulot sa bawat hakbang.
Mga Operasyon sa Boses
Planuhin ang voice interaction ayon sa pangangailangan at gawain ng tumatawag. Kumpirmahin ang telephony setup, subukan ang usapan at itakda kung kailan tao ang hahawak.
Command Center
Suriin sa isang lugar ang aktibidad ng agent at estado ng trabaho. Tukuyin ang mga eksepsyon at kung sino ang magsisiyasat o gagawa ng susunod na aksyon.
Suriin kasama namin ang mga hakbang, nakakonektang sistema at desisyon. Magkasundo sa isang nakatuong pagsubok at sukatin ang natapos na trabaho, mga di-pangkaraniwang kaso at oras at pagsisikap ng inyong koponan.
