Ipaliwanag ang aprubadong service information
Gamitin ang kasalukuyang service catalogue ng organisasyon upang matulungan ang tao na maunawaan ang available na impormasyon at susunod na request step.
Architecture ng industriya
Pampublikong sektor
Gumamit ng AI agents upang ituro ang public-service inquiries, ipaliwanag ang aprubadong impormasyon at ayusin ang follow-up sa mga service team, na malinaw ang pananagutan sa hindi nalutas na requests.
Blueprint ng operasyon
Iugnay ang public-service enquiries sa tamang team
Pampublikong sektor
Tulungan ang mga tao na mag-navigate sa serbisyong inihahatid ng iba’t ibang pampublikong organisasyon. Magsimula sa isang service directory at malinaw na proseso para sa walang sagot o cross-team requests.
Ihanda ang cross-team follow-up
Tipunin ang minimum na napagkasunduang detalye at i-route ang request sa angkop na service team. I-access lamang ang individual case information kapag nagawa ang kinakailangang checks.
Gawing nakikita ang pananagutan
Ihiwalay ang referral, pagtanggap ng team at nakumpletong serbisyo. Staff ang humahawak sa eligibility, complaints at decisions; magbigay ng fallback kung unavailable ang responsableng team.
Blueprint ng operasyon
Magplano ng public-service enquiry workflow
Magdala ng karaniwang service enquiry at mga kasangkot na team. Piliin ang aprubadong sources, responsableng team at paraan ng paghawak sa request na walang sagot.