Ayusin ang unang salaysay
Itala ang ibinabahagi ng naghahabol, saka tingnan ang available na impormasyon ng polisiya. Ang pagtugma sa polisiya ay hindi nagtatatag ng saklaw.
Blueprint ng kaso ng paggamit
Pagtanggap ng insurance claim
Mabilis at tumpak na multi-channel claim registration.
Blueprint ng workflow
Maghanda ng mas malinaw na unang ulat ng pinsala
Pagtanggap ng insurance claim
Maaaring paulit-ulit ikuwento ng naghahabol ang mabigat na pangyayari kapag kulang ang unang ulat. Ang iminumungkahing halimbawang ito ay naghahanda ng nakaayos na intake para suriin ng handler.
Hingin ang tamang ebidensiya
Gumamit ng aprubadong checklist para sa uri ng claim. Panatilihing nakikita para sa pagsusuri ng tao ang kulang o hindi tugmang ebidensiya.
Magmungkahi at suriin ang handoff
Magmungkahi ng ruta gamit ang available na konteksto. Suriing nai-save ang intake sa claims system at tinanggap ito ng claims handler; tao ang nagpapasya sa coverage, liability at settlement. Ang apurahan o lubhang nababahalang usapin ay sumusunod sa napagkasunduang tugon ng staff, nang walang pangakong agarang paglipat.
Blueprint ng workflow
Magdala ng kathang-isip na claim example
Magdala sa demo o review ng kathang-isip na claim example na walang personal na data. Pag-usapan ang impormasyong kailangan ng claims handler at unang workflow na susubukan.