Suriin ang impormasyon ng shipment
Sa aprubadong tracking connection, maaaring kunin ng AI worker ang shipment reference at available na update ng carrier. Ibigay sa dispatcher ang kulang o magkakasalungat na impormasyon.
Blueprint ng kaso ng paggamit
Mga exception sa delivery
Real-time na paglutas at mga update sa customer.
Blueprint ng workflow
Naantalang delivery, malinaw na susunod na hakbang
Mga exception sa delivery
Kapag nahuli ang delivery, humihingi ng update ang customer habang naghahanap sa iba’t ibang system ang dispatcher. Suriin ang workflow na pinagsasama ang impormasyong mayroon at ang susunod na taong responsable.
Ihanda ang update at handover
Gumamit ng aprubadong gabay sa mensahe para sa customer. Magtakda ng pagsusuri ng tao para sa rerouting, muling delivery o kompensasyon. Huwag mangako ng oras na hindi kinumpirma ng carrier.
Sukatin ang follow-up
Sa limitadong pilot, ihambing ang paulit-ulit na contact at oras ng handover sa kasalukuyang proseso. Suriin din ang maling update at hindi pa nalutas na kaso, kasama ng oras na natipid.
Blueprint ng workflow
Magdala ng halimbawa ng naantalang delivery sa demo
Pumili ng kasong walang personal na datos. Talakayin ang carrier access, pahintulot sa customer contact, may-ari ng pag-apruba at ebidensiyang kailangan bago ang rollout.