Kunin ang inquiry sa serbisyo
Maaaring kunin ng intake ang sasakyan, hinihinging serbisyo, nais na petsa o oras, at contact details, at markahan ang kulang o hindi tiyak na impormasyon para sa follow-up.
Blueprint ng kaso ng paggamit
Pag-book ng appointment at suporta
I-configure ang AI agents para kunin ang service need at maghanda ng workshop booking gamit ang connected workshop calendar. Kumpirmado lamang ang appointment kapag naitala at naabisuhan ang customer.
Blueprint ng workflow
Tulungan ang service advisors na gawing kumpirmadong appointment ang mga inquiry
Pag-book ng appointment at suporta
Kapag abala ang advisors sa paulit-ulit na tawag at pagpapalit ng oras, maaaring naghihintay ang customer ng malinaw na sagot. Kinukuha ng iminumungkahing halimbawang ito ang pangunahing detalye, tinitingnan ang nakakonektang kalendaryo ng workshop, at naghahanda ng booking para sa pagsusuri. Kumpirmado lamang ang appointment kapag na-save ang booking at naabisuhan ang customer.
Suriin ang availability bago ihanda ang booking
Batay sa nakakonektang kalendaryo ng workshop, maaaring magmungkahi ang workflow ng angkop na libreng oras at ihanda ang booking record. Kung walang slot o hindi ma-save ang booking, nananatiling bukas ang request at hindi ito tinatawag na booked.
Ibigay sa advisor ang mga exception
Ang hindi tiyak na tagal at mga tanong tungkol sa warranty, recall, at kaligtasan ay ipinapasa sa service advisor kasama ang konteksto. Maaaring sukatin ng pilot ang natapos na confirmations, paulit-ulit na contact, at booking errors.
Blueprint ng workflow
Suriin ang isang booking journey sa workshop
Magdala ng isang kinatawang inquiry at mga patakaran sa kalendaryo ng team. Sa demo, beripikahin ang availability at booking support, saka pagkasunduan ang paghawak sa exception, unavailable na oras, o booking na hindi na-save.