रिपोर्ट के अनुसार एसेट दर्ज करें
मॉडल, सीरियल, रिविजन और लक्षण ग्राहक के शब्दों में दर्ज करें। गुम या असंगत एसेट तथ्यों को चिह्नित करें; पास के मॉडल को वही उपकरण न मानें।
उपयोग-मामला ब्लूप्रिंट
बिक्री के बाद तकनीकी सहायता
उपकरण विवरण और बताई गई खराबी जुटाने तथा सहायता टीम के लिए सही संदर्भ तैयार करने के लिए AI एजेंट कॉन्फ़िगर करें। सुरक्षा और वारंटी के निर्णय विशेषज्ञों के पास रहते हैं।
वर्कफ़्लो ब्लूप्रिंट
अस्पष्ट उपकरण दोष को उपयोगी अगली बातचीत में बदलें
बिक्री के बाद तकनीकी सहायता
ग्राहक अस्पष्ट दोष दोहरा सकते हैं जबकि सहायता टीम के पास सटीक एसेट और मैनुअल संदर्भ नहीं होता। यह प्रस्तावित उदाहरण ज्ञात जानकारी लेता है और उपकरण, निर्माण और ऑटो सहायता के लिए अगला कदम तैयार करता है।
एसेट से मेल खाती गाइडेंस उपयोग करें
स्वीकृत वर्तमान गाइडेंस एसेट से मिले तो सहायता समीक्षा के लिए तैयार करें। अनिश्चित या सुरक्षा-गंभीर अनुरोध किसी निर्देश से पहले व्यक्ति को भेजें।
फील्ड बातचीत तैयार करें
जुड़े रिकॉर्ड अनुमति दें तो पार्ट्स और एंटाइटलमेंट जानकारी के साथ फील्ड ब्रीफ तैयार करें। वारंटी, सुरक्षा, पार्ट्स आरक्षण, डिस्पैच पुष्टि और लागत निर्णय लोगों के पास रहते हैं।
वर्कफ़्लो ब्लूप्रिंट
एक उपकरण सहायता अनुरोध की समीक्षा करें
व्यक्तिगत जानकारी के बिना अनुरोध और टीम प्राथमिकताएं लाएं। उपलब्ध एसेट रिकॉर्ड और पहली समीक्षा पर बात करें, फिर अधूरी जानकारी, बार-बार संपर्क, सुधार और समीक्षा किए गए अगले कदम मापें।