Mas maraming oras ba ang team sa paulit-ulit na tanong sa delivery o sa paghahanap ng kulang na dokumento? Magsimula sa isang workflow, tiyakin ang data access at mga desisyong kailangan ng pag-apruba, at sukatin ang resulta bago palawakin.
Naantalang delivery, malinaw na susunod na hakbang
Kapag nahuli ang delivery, humihingi ng update ang customer habang naghahanap sa iba’t ibang system ang dispatcher. Suriin ang workflow na pinagsasama ang impormasyong mayroon at ang susunod na taong responsable.
Mas kaunting kulang na dokumento sa handover
Madalas dumating ang transport request na kulang sa impormasyon. Suriin ang workflow na nagtitipon ng natanggap na dokumento at naghahanda ng natitirang tanong para sa team.
Sukatin ang follow-up
Para sa napiling workflow, ihambing ang paulit-ulit na contact at handover time sa kasalukuyang proseso. Suriin din ang maling sagot, kulang na dokumento at hindi nalutas na kaso bago magpasya sa susunod na hakbang.