Kung saan nawawalan ng oras ang team
- Mahabang paghihintay dahil sa paulit-ulit na isyu
- Hindi pare-parehong impormasyon
- Nawawalang history sa escalation
Orkestrasyon ng AI Workforce para sa mga Enterprise
Lutasin ang karaniwang kahilingan. Bigyan ng tamang suporta ang kumplikadong kaso.
Ikonekta ang AI agents sa knowledge base at helpdesk upang masagot nila ang paulit-ulit na tanong, ma-update ang ticket at magawa ang regular na service action. Tukuyin kung ano ang maaari nilang lutasin nang autonomously at ipadala ang hindi nalutas na kaso sa support team na may kaugnay na konteksto.
Trabahong kayang gawin ng iyong mga AI agent
- Sagutin ang paulit-ulit na tanong mula sa inaprubahang kaalaman
- I-update ang ticket at gawin ang pinahihintulutang service action
- Ipadala ang hindi nalutas na kaso sa support na may kaugnay na konteksto
Piliin ang autonomous na aksiyon at desisyong pantao
- Pagsubaybay sa aktibidad at kinalabasan
- Itinakdang pahintulot para sa service action
- Mga landas ng pagsusuri para sa sensitibong interaksiyon
Magsimula sa isang workflow
- Pumili ng madalas na kahilingan na may malinaw na landas ng resolusyon
- Ikonekta ang helpdesk at knowledge base
- Panatilihing simple ang interbensiyong pantao
Ano ang susukatin sa pilot mo
- Kalidad ng sagot laban sa inaprubahang kaalaman
- Nalutas na regular na kahilingan at naitalang system update
- Pagsisikap ng support sa pagtanggap at paglutas ng escalation
Kailan ito angkop sa iyong team
- Mga support team sa healthcare, finance at retail
- Mga manager ng blended team
- Mga lider na nagbabawas ng paulit-ulit na trabaho
Nakasalalay ang mga halimbawa ng workflow sa iyong nakakonektang system, pahintulot at patakaran sa operasyon. Pagkasunduan at patunayan ang saklaw kasama ang team bago gamitin sa mga customer o kandidato.
Tuklasin ang kaugnay na workflow
Pangangalaga sa order at delivery sa lahat ng channel
Tuklasin ang halimbawa ng workflowMagdala ng isang paulit-ulit na proseso. Tingnan kung paano makakatulong ang AI agents.
Suriin kasama namin ang trabaho, nakakonektang system at mga desisyon. Magtakda ng nakatuong pilot at ebidensiyang kailangan ng team mo bago lumawak.