Orchestration de la main-d’œuvre IA pour les entreprises
Performance IA
Testez les réponses, les actions et les relais des agents IA selon les critères de votre entreprise. Comparez les configurations et examinez les résultats enregistrés des tâches pour décider des améliorations à apporter avant d’étendre le déploiement.
Les agents IA sont des logiciels qui utilisent des instructions, des connaissances et des outils pour accomplir des tâches. Un collaborateur IA est un agent IA auquel vous attribuez un rôle métier. Vos employés définissent ses pouvoirs et prennent les décisions réservées aux personnes.
Une réponse convaincante en démonstration peut laisser ouvertes des questions sur les informations manquantes, les relais incomplets ou les résultats dans les systèmes connectés. Évaluez les agents IA sur les tâches et les résultats dont votre entreprise a réellement besoin.
Exemple de processus, à titre illustratif
Examinez un échantillon de demandes clients selon les critères de qualité de votre équipe. Recherchez les informations manquantes ou les relais insuffisants, testez une configuration révisée et décidez si elle est prête pour un usage plus large.
La disponibilité des fournisseurs, des canaux et des intégrations dépend de la configuration et du périmètre convenus pour votre déploiement.
Convenez de ce qui constitue une réponse acceptable, une action système réussie et un relais achevé, y compris les cas nécessitant une personne.
Utilisez des demandes réalistes, des informations manquantes et des cas d’échec. Examinez la réponse avec le résultat enregistré de la tâche et les exceptions non résolues.
Comparez les configurations avec les mêmes exemples et critères. Examinez les améliorations comme les régressions, puis décidez de ce qui peut être utilisé plus largement.
Utilisez des cas de test et des critères explicites pour évaluer les réponses, les actions autorisées et les relais des agents IA. Analysez les échecs au regard des contraintes de votre activité.
Examinez les tendances de qualité et les historiques de conversation avec les données résultantes dans le système, le relais achevé ou l’exception encore ouverte.
Comparez les configurations selon les mêmes critères et exemples. Votre équipe décide des modifications prêtes pour un usage plus large.
Dans la plateforme
Découvrez des exemples d’interfaces pour organiser les agents, concevoir les processus et examiner les opérations. Profitez d’une démonstration pour étudier la configuration et les preuves nécessaires à votre processus.
Connaissance & Qualité
Découvrez où consulter les scores, tendances et comparaisons de qualité. Cet exemple ne contient aucun appel évalué ni résultat de qualité.
Command Center
Consultez la configuration des canaux, l’activité des agents, la santé de l’espace et le budget dans une vue unique. Cet exemple montre un espace non configuré.
Gouvernance & Audit
Examinez la liste d’exclusion des appels et les paramètres de consentement et d’audit disponibles. La liste est vide ; cet écran ne prouve ni conformité ni certification.
Présentez des demandes représentatives et les critères utilisés par votre équipe pour accepter un travail terminé. Définissez une comparaison qui aide à choisir les améliorations et le moment d’élargir le processus.
