01
Demandes → résolution
Capturez les demandes clients, attribuez un responsable clair à chacune et gardez-les visibles jusqu’à leur résolution ou escalade.
Les personnes restent responsables du jugement, des cas sensibles et de la reprise.
Orchestration de la main-d’œuvre IA pour les entreprisesCommencez avec un flux de travail
Créez des agents IA qui exécutent vos workflows métier.
Voxistry vous permet de créer des agents IA qui répondent aux demandes des clients, mettent à jour les enregistrements autorisés et réalisent des tâches configurées dans vos systèmes métier connectés. Attribuez un rôle à chaque agent, regroupez-les en équipes IA et reliez leur travail à vos workflows métier. Exécutez ces workflows de façon autonome selon les règles que vous définissez, ou ajoutez des validations et des transferts humains lorsque c’est nécessaire.
Agents IA avec rôles métierWorkflows métier connectésAutonomie selon vos règles
Command Center
Command Center
Consultez la configuration des canaux, l’activité des agents, la santé de l’espace et le budget dans une vue unique. Cet exemple montre un espace non configuré.
Exemple d’interface
Commencez par le travail
Quel flux ralentit votre équipe ?
Choisissez le schéma qui vous est familier. Nous vous guiderons vers un plan opérationnel concret, pas vers une visite générique.
02
Exceptions → reprise
Détectez les blocages, réunissez le bon contexte et dirigez la reprise vers la personne qui peut autoriser la suite.
Les actions coûteuses, sensibles ou irréversibles attendent une approbation humaine.
03
Demandes → conversion
Répondez tant que l’intention est active, qualifiez l’essentiel et transmettez un brief complet à la personne qui conclut.
Le conseil, la négociation et la décision finale restent à votre équipe.
Dans la plateforme
Explorez les outils de votre processus.
Découvrez des exemples d’interfaces pour organiser les agents, concevoir les processus et examiner les opérations. Profitez d’une démonstration pour étudier la configuration et les preuves nécessaires à votre processus.
Team Canvas
Team Canvas
Découvrez comment trois agents de démonstration se partagent le renouvellement et la revue dans Team Canvas. Cette configuration ne présente aucune exécution enregistrée.
Exemple d’interface
Command Center
Command Center
Consultez la configuration des canaux, l’activité des agents, la santé de l’espace et le budget dans une vue unique. Cet exemple montre un espace non configuré.
Exemple d’interface
Agent Studio
Agent Studio
Parcourez les agents nommés, leurs rôles et les filtres, avec des actions pour modifier et consulter les détails. Les agents affichés sont des exemples de démonstration.
Exemple d’interface
Workflow Studio
Workflow Studio
Suivez un renouvellement à travers des étapes d’agents, une décision et une tâche humaine. Il s’agit d’une configuration, pas d’un processus client terminé.
Exemple d’interface
Opérations vocales
Voice Operations
Examinez la liste d’appels et la zone de transcription utilisées pour le suivi des conversations. Cet exemple ne contient aucun appel actif.
Exemple d’interface
Intégrations
Integration Marketplace
Explorez les intégrations pour les systèmes de votre équipe. Aucune intégration n’est connectée dans cet exemple ; confirmez la connexion et les actions nécessaires.
Exemple d’interface
Gouvernance & Audit
Compliance Manager
Examinez la liste d’exclusion des appels et les paramètres de consentement et d’audit disponibles. La liste est vide ; cet écran ne prouve ni conformité ni certification.
Exemple d’interface
Connaissance & Qualité
Quality Hub
Découvrez où consulter les scores, tendances et comparaisons de qualité. Cet exemple ne contient aucun appel évalué ni résultat de qualité.
Exemple d’interface
Agent du site
Website Agent
Examinez les paramètres de connaissances, de persona, de recherche et d’aperçu vocal de l’agent du site. Cette configuration ne vérifie ni conversation réelle ni résultat client.
Exemple d’interface
Interrogez le produit
Demandez comment des agents IA pourraient aider votre entreprise.
Explorez les fonctionnalités de Voxistry, discutez d’un workflow métier et planifiez une évaluation avec le guide de la plateforme. Les réponses d’exemple expliquent le produit ; elles ne prouvent pas l’exécution d’un workflow ou d’une action système en direct.
Exemples de rôles d’agents IA
Explorez comment différents rôles d’agents IA abordent une conversation métier.
Connaissance produit publique
Explications fondées sur les informations publiques de Voxistry sur le produit.
Questions types des acheteurs
Commencez par une question sur votre workflow, vos systèmes ou vos besoins de gouvernance.
Confiance et Sécurité
Que doit examiner notre équipe sécurité ?
Examinez les accès aux données, leur conservation, les journaux d’audit et les validations nécessaires au déploiement prévu. Demandez la documentation actuelle ; les exigences dépendent de votre configuration et de votre région.
Accès et validations
Décidez qui peut configurer les agents, valider les actions et traiter les exceptions.
Demandez à examiner ces rôles dans le processus envisagé.
Données pour les revues
Identifiez les changements de configuration et les événements à examiner.
Confirmez ce qui est enregistré, qui y accède et la durée de conservation.
Règles de prise de contact
Définissez les exigences de consentement, d’exclusion et d’escalade pour vos campagnes.
Confirmez les contrôles et les responsabilités humaines avant d’activer un canal.
Traitement des données
Recensez les informations nécessaires au processus et leurs lieux de traitement.
Examinez les exigences d’accès, de conservation et de suppression avec votre équipe sécurité.
Identifiants de connexion
Identifiez les autorisations nécessaires à chaque connexion métier.
Examinez comment les accès sont stockés, modifiés et révoqués pour votre déploiement.
Pourquoi Voxistry
Donnez à vos agents IA un rôle clair et un processus partagé.
Dans Voxistry, un collaborateur IA est un agent IA affecté à un rôle métier. Une équipe IA coordonne plusieurs agents, tandis qu’un workflow relie leurs tâches aux actions et décisions des systèmes métier. Vos règles définissent ce qui peut s’exécuter de façon autonome et à quel moment une personne doit prendre le relais.
Command Center
Consultez la configuration des canaux, l’activité des agents, la santé de l’espace et le budget dans une vue unique. Cet exemple montre un espace non configuré.
- Exemple d’interface
Agent Studio
Parcourez les agents nommés, leurs rôles et les filtres, avec des actions pour modifier et consulter les détails. Les agents affichés sont des exemples de démonstration.
- Exemple d’interface
Opérations vocales
Examinez la liste d’appels et la zone de transcription utilisées pour le suivi des conversations. Cet exemple ne contient aucun appel actif.
- Exemple d’interface
Gouvernez votre main-d’œuvre IA
Choisissez ce que chaque agent IA peut faire seul.
Autorisations définiesValidations si nécessairesTransferts humains
Commencez par une équipe
Mettez des agents IA au travail aux côtés de vos équipes.
Équipes Commerciales
Répondez aux prospects et faites avancer le suivi.
Utilisez des agents IA pour répondre aux demandes, recueillir les besoins, mettre à jour les fiches prospects et coordonner le suivi dans votre CRM et votre calendrier connectés. Les commerciaux gèrent les échanges et les décisions qui demandent leur expertise.
Voir le playbook VenteÉquipes de Support
Résolvez les demandes courantes et transférez les cas complexes.
Connectez des agents IA à votre base de connaissances et à votre service d’assistance pour répondre aux questions récurrentes et mettre à jour les tickets. Définissez les actions de service qu’ils peuvent effectuer de façon autonome et transférez les cas non résolus au support avec le contexte utile.
Voir le playbook SupportÉquipes de Recouvrement
Organisez le suivi des paiements et accordez une attention personnelle aux cas sensibles.
Utilisez des agents IA pour envoyer les rappels admissibles, recueillir les informations de compte et coordonner les rappels téléphoniques selon vos règles de contact. Les spécialistes du recouvrement traitent les difficultés financières, les litiges et les exceptions.
Voir le playbook RecouvrementÉquipes de Recrutement
Passez moins de temps à planifier et plus de temps avec les candidats.
Utilisez des agents IA pour recueillir les informations des candidats, résumer les réponses et coordonner les entretiens dans les systèmes connectés. Les recruteurs évaluent les candidats et décident de leur progression et de leur embauche.
Voir le playbook RecrutementCapacités Principales
Reliez les conversations, les actions système et les décisions.
Workflow Studio
Reliez les tâches et actions des agents IA dans vos systèmes métier au sein d’un processus reproductible. Laissez les étapes autorisées s’exécuter de façon autonome et ajoutez des validations ou des transferts humains là où vos règles l’exigent.
Voice Operations
Laissez des agents IA gérer certaines tâches d’appel, recueillir des informations et effectuer les prochaines étapes autorisées. Connectez les services de téléphonie nécessaires et définissez à quel moment une personne prend le relais.
Intelligence Hub
Évaluez les réponses des agents IA à l’aide des connaissances pertinentes et de vos critères de qualité. Examinez les résultats pour améliorer les réponses et décider quels workflows sont prêts à être étendus.
Command Center
Visualisez en un seul endroit l’activité des agents IA et l’état des workflows. Analysez les exceptions et suivez le travail jusqu’à son résultat enregistré.
Le parcours vers la production
Préparez le travail avant le déploiement.
Convenez d’un test ciblé, de son coût et de ses critères de réussite avant de vous engager dans un déploiement.
- 01
Agent Studio
Définissez le travail
Choisissez un processus récurrent, comme traiter les demandes ou préparer un transfert au support. Précisez le résultat attendu, les informations nécessaires et les décisions à conserver dans votre équipe.
- 02
Team Canvas
Décrivez le processus
Décrivez le parcours d’une demande, avec les actions système, les transferts et les validations. Confirmez les connexions et autorisations nécessaires à chaque étape.
- 03
Opérations vocales
Testez la configuration du canal
Préparez les échanges vocaux selon les besoins des appelants. Confirmez la téléphonie, testez les conversations et définissez quand une personne reprend la main.
- 04
Command Center
Examinez les résultats
Examinez l’activité des agents et l’état du travail au même endroit. Repérez les exceptions et décidez qui doit enquêter ou effectuer la prochaine action.
Adéquation du processus
Commencez là où le travail est clair.
Un travail récurrent
Votre équipe traite des demandes ou des suivis répétitifs que l’on peut décrire comme un processus avec un résultat clair.
Des informations accessibles
Vous pouvez identifier les informations et systèmes nécessaires, avec un responsable habilité à approuver les accès.
Une équipe responsable
Une personne peut examiner les exceptions, prendre les décisions sensibles et évaluer si le processus atteint ses objectifs.
Avant l’échange
Apportez le processus, pas seulement la question
Les meilleures discussions partent d’un processus réel, de ses outils et du résultat à améliorer.
L’équipe ou le processus par lequel vous voulez commencer
Décrivez la demande qui déclenche le travail et le résultat attendu.
Les outils métier que vous utilisez actuellement
Listez les connexions et les actions à confirmer pendant la discussion.
Une estimation du volume d’interactions
Précisez le volume mensuel, les périodes de pointe et les horaires.
Les tâches que l’IA pourrait gérer et les décisions que les personnes doivent prendre
Identifiez les responsables des décisions importantes et les situations nécessitant leur jugement.
Comment commencer
Choisissez la prochaine étape de votre workflow.
Partagez votre workflow et vos questions d’évaluation. L’échange peut définir ce qu’il faut démontrer et déterminer si un pilote cadré convient. Convenez de son périmètre, de ses coûts et de ses critères de réussite avant de commencer.
01
Échanger sur votre workflow
Explorez comment des agents IA pourraient aider votre équipe, les systèmes métier qu’ils utiliseraient et les fonctionnalités que vous souhaitez voir.
- L’équipe ou le processus par lequel vous voulez commencer
- Les outils métier que vous utilisez actuellement
02
Cadrer un pilote
Convenez d’un workflow à tester, des actions que les agents IA peuvent effectuer, de ses coûts et de ses critères de réussite avant de lancer un pilote.
- Une estimation du volume d’interactions
- Les actions que l’IA peut effectuer et les décisions qui nécessitent une personne
Indiquez les volumes attendus et toute exigence particulière de sécurité ou de déploiement lors de votre demande.
Ressources pour préparer votre projet
Choisissez une lecture utile pour la suite.
Explorez des guides, des comparaisons et des scénarios illustratifs pour préparer votre premier processus avec l’IA.
Guide
Guide pratique des équipes IA
Un guide pratique pour choisir un premier workflow, définir les rôles des agents IA et améliorer le processus grâce aux retours de votre équipe.
Ouvrir la ressourceComparaison
Voxistry face aux toolkits vocaux
Comparez les plateformes avec le même processus, les mêmes responsabilités humaines et les mêmes exigences de preuve.
Ouvrir la ressourceScénario
Scénario de déploiement entreprise
Un déploiement illustratif pour un centre de contact, couvrant le triage par agent IA, la revue opérationnelle et les transferts humains. C’est un exemple de planification, pas un résultat client.
Ouvrir la ressourceFAQ & Documentation
Questions Fréquentes
Que fait Voxistry ?
Voxistry est une plateforme qui permet de créer et de coordonner des agents IA exécutant des tâches métier. Donnez aux agents des rôles, des connaissances et des outils, puis reliez-les à des équipes et workflows qui répondent aux demandes, mettent à jour les enregistrements autorisés et réalisent les étapes configurées. Vous décidez quelles actions peuvent s’exécuter de façon autonome et lesquelles nécessitent une validation ou un transfert humain.
Pouvons-nous utiliser nos systèmes actuels ?
Indiquez vos outils métier et vos canaux de communication. Confirmez les connexions, les autorisations et les actions nécessaires avant de convenir du périmètre.
Que doit examiner notre équipe sécurité ?
Examinez les accès aux données, leur conservation, les journaux d’audit et les validations nécessaires au déploiement prévu. Demandez la documentation actuelle ; les exigences dépendent de votre configuration et de votre région.
Que se passe-t-il après une demande de démo ?
Présentez votre processus et vos questions d’évaluation. L’échange permet de définir ce qu’il faut démontrer et si un pilote limité convient. Convenez de son périmètre, de son coût et de ses critères de réussite avant de commencer.
Les agents IA peuvent-ils travailler de façon autonome ?
Oui. Vous définissez les tâches qu’un agent IA peut exécuter dans le cadre de ses autorisations et les décisions qui exigent une personne. Les workflows peuvent exécuter de façon autonome les étapes autorisées, s’arrêter pour les validations requises et orienter les exceptions vers votre équipe. Testez les parcours courants comme les parcours d’exception avant toute utilisation en conditions réelles.
Comment estimer le coût ?
Discutez des volumes, des canaux, des connexions et du support nécessaires. Demandez une proposition distinguant les frais de plateforme, d’utilisation, de fournisseurs et de mise en place, avec des limites claires.
Commencez par un workflow. Créez l’équipe IA dont il a besoin.
Apportez un processus récurrent et les systèmes utilisés par votre équipe. Explorez les rôles des agents IA, les actions autorisées et les décisions humaines nécessaires à un pilote ciblé.