Orchestration de la main-d’œuvre IA pour les entreprises
Connexions
Gérez les comptes fournisseurs, les lignes téléphoniques, les routes de messagerie et les identifiants dans Connexions. Utilisez Intégrations pour définir les données métier et les actions auxquelles un agent IA peut accéder via ces services.
Les agents IA sont des logiciels qui utilisent des instructions, des connaissances et des outils pour accomplir des tâches. Un collaborateur IA est un agent IA auquel vous attribuez un rôle métier. Vos employés définissent ses pouvoirs et prennent les décisions réservées aux personnes.
Un processus peut dépendre de services, de numéros et de comptes gérés par différentes personnes. Donnez aux administrateurs une vue claire de leur configuration et de leurs responsables avant de les utiliser dans un processus.
Exemple de processus, à titre illustratif
Avant le lancement d’un processus vocal, un administrateur vérifie le fournisseur choisi, le routage téléphonique et les accès nécessaires. Le responsable du processus teste ensuite la conversation et le transfert prévus.
La disponibilité des fournisseurs, des canaux et des intégrations dépend de la configuration et du périmètre convenus pour votre déploiement.
Identifiez le fournisseur ou le service métier nécessaire au processus, ainsi que la personne autorisée à configurer et à examiner sa connexion.
Configurez le compte, les identifiants et le routage requis pour la tâche convenue. Définissez l’accès aux données et aux actions métier dans Intégrations.
Testez la conversation ou l’action système attendue, y compris les interruptions de service et les refus d’accès. Un compte connecté ne prouve pas à lui seul que la tâche métier fonctionne.
Configurez le fournisseur vocal ou de messagerie choisi, les numéros, les canaux et le routage nécessaires au processus.
Rendez les connexions aux services, les identifiants et leurs responsables visibles aux administrateurs. Définissez l’accès aux données et aux actions métier dans Intégrations.
Vérifiez la connectivité, les autorisations et la configuration requise, puis testez la tâche métier qui utilisera cette connexion.
Dans la plateforme
Découvrez des exemples d’interfaces pour organiser les agents, concevoir les processus et examiner les opérations. Profitez d’une démonstration pour étudier la configuration et les preuves nécessaires à votre processus.
Team Canvas
Découvrez comment trois agents de démonstration se partagent le renouvellement et la revue dans Team Canvas. Cette configuration ne présente aucune exécution enregistrée.
Intégrations
Explorez les intégrations pour les systèmes de votre équipe. Aucune intégration n’est connectée dans cet exemple ; confirmez la connexion et les actions nécessaires.
Gouvernance & Audit
Examinez la liste d’exclusion des appels et les paramètres de consentement et d’audit disponibles. La liste est vide ; cet écran ne prouve ni conformité ni certification.
Présentez les services utilisés, les responsables des comptes et le processus à prendre en charge. Convenez de la configuration requise et des tests à effectuer avant d’étendre le déploiement.
