Orchestration de la main-d’œuvre IA pour les entreprises
Intégrations
Connectez les agents IA aux données et aux actions dont ils ont besoin dans votre CRM, votre outil de support, votre calendrier ou vos applications internes. Intégrations définit ce qu’un processus peut consulter ou modifier ; Connexions gère la configuration des services et les identifiants qui permettent cet accès.
Les agents IA sont des logiciels qui utilisent des instructions, des connaissances et des outils pour accomplir des tâches. Un collaborateur IA est un agent IA auquel vous attribuez un rôle métier. Vos employés définissent ses pouvoirs et prennent les décisions réservées aux personnes.
Votre équipe peut rechercher une fiche client dans un outil puis ressaisir les mêmes informations ailleurs. Définissez les données et les actions autorisées dont un agent IA a besoin pour relier la conversation à la prochaine étape métier.
Exemple de processus, à titre illustratif
Un agent IA consulte le statut d’une commande et met à jour le dossier de support via un outil configuré. Votre équipe définit les champs qu’il peut modifier et vérifie le résultat dans le système connecté.
La disponibilité des fournisseurs, des canaux et des intégrations dépend de la configuration et du périmètre convenus pour votre déploiement.
Choisissez les données métier que le processus doit consulter et les modifications précises qu’il peut effectuer.
Examinez les identifiants et les autorisations nécessaires avec le responsable du système. Séparez l’accès au service des instructions de l’agent IA.
Testez l’action et inspectez les données résultantes dans le système connecté, y compris les refus d’accès et les erreurs. Une mise à jour demandée ne prouve pas à elle seule qu’elle a été effectuée.
Définissez les données qu’un agent IA peut consulter et les actions qu’il peut demander dans votre CRM, votre support, votre calendrier ou vos autres systèmes métier.
Connectez vos systèmes internes au moyen d’outils réutilisables fondés sur des API, pour une tâche d’agent IA ou une action de processus précise.
Examinez les droits nécessaires à la tâche. Gérez les identifiants des services et les paramètres de connexion séparément du rôle et des instructions de l’agent IA.
Examinez les traces des actions et la gestion des erreurs, puis vérifiez les données résultantes dans le système cible avant d’étendre le déploiement.
Dans la plateforme
Découvrez des exemples d’interfaces pour organiser les agents, concevoir les processus et examiner les opérations. Profitez d’une démonstration pour étudier la configuration et les preuves nécessaires à votre processus.
Intégrations
Explorez les intégrations pour les systèmes de votre équipe. Aucune intégration n’est connectée dans cet exemple ; confirmez la connexion et les actions nécessaires.
Workflow Studio
Suivez un renouvellement à travers des étapes d’agents, une décision et une tâche humaine. Il s’agit d’une configuration, pas d’un processus client terminé.
Command Center
Consultez la configuration des canaux, l’activité des agents, la santé de l’espace et le budget dans une vue unique. Cet exemple montre un espace non configuré.
Intégration ViciDial
Connectez les agents IA Voxistry au pool d’agents distants, tandis que ViciDial conserve les campagnes, le routage et les rapports.
Présentez les systèmes, les champs, la mise à jour souhaitée et le responsable des accès. Définissez les besoins de connexion et la façon de vérifier les données résultantes dans un pilote délimité.
