Définir la limite du flux
Reliez un parcours de statut courant à son responsable système. Les évaluations de danger, priorités et décisions d’intervention restent la responsabilité du personnel qualifié.
Architecture sectorielle
Énergie et services publics
Utilisez des agents d’IA pour traiter les questions sur les comptes clients et communiquer les informations autorisées sur les incidents locaux. Les équipes restent responsables des situations dangereuses et des décisions de rétablissement.
Modèle opérationnel
Choisissez un premier flux de statut pour l’énergie et les services publics
Énergie et services publics
Le support et les opérations choisissent un flux de statut, un canal et un responsable système avant d’élargir.
Prévoir source et reprise humaine
Utilisez une source définie pour les faits de statut et un repli vers le personnel lorsque des données manquent ou demandent une décision. Une demande transmise n’est pas une responsabilité acceptée.
Tester avant d’élargir
Testez le prestataire choisi, la capacité du personnel et les mesures utiles avant d’ajouter des canaux ou d’élargir. Mesurez les contacts répétés, les informations manquantes, les transmissions acceptées et les mises à jour remises.
Modèle opérationnel
Apportez un flux fictif
Apportez un incident fictif sans données personnelles ni données opérationnelles sensibles pour choisir le premier canal, source et revue.