Recueillir les détails de l’intervention et de l’accès
Recueillez le site, le contact, le problème signalé et les conditions d’accès. Faites apparaître les manques qui empêcheraient d’organiser une visite.
Architecture sectorielle
Opérations de terrain
Préparez les interventions avec des agents d’IA qui recueillent le lieu, les besoins d’accès et le problème signalé, puis organisent les informations pour la planification et le suivi client.
Modèle opérationnel
Préparez l’intervention avant la planification
Opérations de terrain
Donnez aux planificateurs un contexte utile plutôt qu’un message incomplet. Commencez par une demande de service et les systèmes que votre équipe terrain utilise déjà.
Préparer la demande de planification
Lorsque les systèmes connectés le permettent, rassemblez les informations de planification disponibles et préparez l’étape suivante. Une visite proposée n’est pas une affectation confirmée.
Clarifier les décisions opérationnelles
Les planificateurs décident de l’affectation, de la sécurité et des exceptions commerciales. Suivez séparément l’acceptation, l’information du client et l’achèvement de la visite.
Modèle opérationnel
Examinez une demande d’intervention
Apportez une demande habituelle et votre processus de planification. Convenez de ce que les agents d’IA préparent et de ce qui confirme une visite programmée.