面向企业的 AI 劳动力编排

AI 效能

测试 AI 智能体的质量，改进其交付的工作。

按照企业设定的标准测试 AI 智能体的回复、操作和交接。比较不同配置，审查记录的任务结果，决定扩大部署前需要改进什么。

申请演示规划试运行

AI 智能体是使用指令、知识和工具执行任务的软件。AI 员工是被赋予特定业务职责的 AI 智能体；您的员工负责设定其权限，并处理交由人类作出的决定。

当精彩演示仍无法回答日常表现的问题

演示中令人信服的回答，未必说明信息缺失、交接不畅或连接系统的结果应如何处理。根据企业真正需要的任务和结果评估 AI 智能体。

示意工作流

用相同客户请求比较修改后的智能体

按照团队的质量标准审查一组客户请求。调查信息缺失或交接不足，测试修改后的配置，并决定是否准备好扩大使用范围。

供应商、渠道和集成的可用性取决于为您的部署商定的配置与范围。

您的团队如何开始配置

定义有用的结果
商定可接受的答案、系统操作和完成交接应是什么样，包括需要人员参与的情况。
审查有代表性的工作
使用贴近实际的请求、信息缺失和失败场景。将回复与记录的任务结果及未解决的例外一起检查。
扩大范围前比较更改
用相同示例和标准比较配置。调查改进和退步，再决定哪些配置适合更广泛使用。

可配置和检查的内容

明确的评估

使用测试用例和明确标准评估 AI 智能体的回复、获准操作及交接。根据实际运营限制调查失败场景。

质量可见性

结合系统中产生的记录、已完成的交接或未解决的例外，检查质量趋势和对话记录。

受控比较

依据相同标准和示例比较配置。由您的团队决定哪些更改可以扩大使用范围。

平台内部

探索支持工作流的工具。

查看用于组织智能体、设计流程和检查运营情况的界面示例。通过演示检查您的工作流所需的配置和证据。

知识与质量评估

Quality Hub

了解在哪里查看质量评分、趋势和智能体比较。此示例没有已评估的通话或质量结果。

界面示例

指挥中心

Command Center

集中查看渠道配置、智能体活动、工作区状态和预算。此示例展示尚未配置的工作区。

界面示例

安全与合规治理

Compliance Manager

查看禁止呼叫名单以及可用的同意和审计设置。此示例名单为空；该界面不能证明合规或认证。

界面示例

在 Agent Studio 中配置 AI 智能体了解平台在 Workflow Studio 中连接流程步骤在 Agent Studio 中定义 AI 智能体

先商定好工作的标准，再进行测试。

带上有代表性的请求，以及团队用于验收已完成工作的标准。设计有助于决定改进内容和扩大工作流时机的比较方式。