面向企业的 AI 劳动力编排

合规控制

将联系规则和审批政策融入工作流。

为客户沟通设置联系同意、禁止联系及审核规则。让负责人员能够看见联系条件、例外情况和所需审批。

申请演示规划试运行

AI 智能体是使用指令、知识和工具执行任务的软件。AI 员工是被赋予特定业务职责的 AI 智能体；您的员工负责设定其权限，并处理交由人类作出的决定。

当联系规则和决策规则需要一致执行

不同工作流可能采用不同的联系条件及例外处理方式。明确规则及其负责人，让 AI 智能体在获准时继续工作，并转交需要人工判断的情况。

示意工作流

提醒遵循商定的联系规则

发送账户提醒之前，工作流检查为该联系路径商定的条件。争议或政策范围之外的请求交给负责人员审核。

这些控制措施支持您的运营政策。认证、合同承诺及监管要求需要针对拟议部署另行审查。

您的团队如何开始配置

定义联系条件
确定联系同意的来源、禁止联系控制，以及已配置沟通工作流必须检查的条件。
将例外交给人员
指定负责审核争议、敏感请求，以及需要判断或授权的决定的人员。
审查可用记录
检查政策设置、可用活动记录和有代表性的交互，确定需要纠正或进一步测试的内容。

可配置和检查的内容

同意与联系限制

定义已配置工作流在联系客户之前检查的同意、禁止联系及其他联系条件。

决策边界

将需要判断或授权的操作分配给指定人员，并为相关情况设定审批和升级处理规则。

记录与审核

与负责沟通政策的人员一起检查政策设置、例外、活动记录和交互。

平台内部

探索支持工作流的工具。

查看用于组织智能体、设计流程和检查运营情况的界面示例。通过演示检查您的工作流所需的配置和证据。

安全与合规治理

Compliance Manager

查看禁止呼叫名单以及可用的同意和审计设置。此示例名单为空；该界面不能证明合规或认证。

界面示例

指挥中心

Command Center

集中查看渠道配置、智能体活动、工作区状态和预算。此示例展示尚未配置的工作区。

界面示例

知识与质量评估

Quality Hub

了解在哪里查看质量评分、趋势和智能体比较。此示例没有已评估的通话或质量结果。

界面示例

了解访问控制与治理了解平台在 Workflow Studio 中连接流程步骤在 Agent Studio 中定义 AI 智能体

从一项政策和一个沟通工作流开始。

带上联系规则、例外示例和审核负责人。商定如何表示这些条件，以及如何在限定试运行中测试其行为。