示意工作流
常规任务按规则推进，例外情况交由人员处理
AI 智能体在权限范围内处理常规账户任务。非标准操作交给指定人员，由其审查背景信息并决定哪些操作可以继续。
这些控制措施支持您的运营政策。认证、合同承诺及监管要求需要针对拟议部署另行审查。
当团队需要明确访问权限和责任
在把客户任务交给 AI 智能体之前，团队需要知道谁可以更改配置、智能体可以自主完成什么，以及谁处理超出其权限的决定。
您的团队如何开始配置
分配职责
定义谁创建 AI 智能体、谁运行工作流，以及谁管理工作区设置与访问权限。
确定敏感决定
设定哪些操作可在规则内自主执行、哪些需要审批，以及超出商定边界的工作如何交给负责人员。
审查活动和部署要求
与安全团队审查可用活动记录、数据流、保留要求及拟议运行环境。
可配置和检查的内容
访问权限与角色
在 AI 智能体创建者、工作流操作人员和管理员之间分配职责，结合角色访问、工作区控制和配置审查。
人工监督
定义哪些操作可自主运行、哪些需要审批，以及如何通过委派或介入将敏感决定交给负责人员。
可供检查的活动
使用可用的审计和交互记录，调查配置更改、AI 智能体操作、交接和结果。
部署审查
针对具体环境和合同，商定安全、数据流、数据保留及准备情况要求。
平台内部
探索支持工作流的工具。
查看用于组织智能体、设计流程和检查运营情况的界面示例。通过演示检查您的工作流所需的配置和证据。
安全与合规治理
Compliance Manager
查看禁止呼叫名单以及可用的同意和审计设置。此示例名单为空；该界面不能证明合规或认证。
- 界面示例
知识与质量评估
Quality Hub
了解在哪里查看质量评分、趋势和智能体比较。此示例没有已评估的通话或质量结果。
- 界面示例
指挥中心
Command Center
集中查看渠道配置、智能体活动、工作区状态和预算。此示例展示尚未配置的工作区。
- 界面示例
将这项能力融入业务流程
扩大 AI 工作范围之前，先明确权限。
带上访问要求、数据事项和决策负责人。商定拟议部署中的自主操作、审批节点，以及团队需要审查的证据。