面向企业的 AI 劳动力编排

平台

构建 AI 智能体，将它们连接到业务工作流。

Voxistry 让您构建能回答咨询、更新记录并在已连接业务系统中完成任务的 AI 智能体。为每个智能体赋予角色，将它们组成 AI 团队，并在您的规则下自主运行工作流，或在需要时加入人工审批。

预约演示规划试点

三个概念，一个连贯的业务流程。

AI 智能体

使用指令、知识和工具完成任务的软件。AI 员工是被分配到业务角色的 AI 智能体，例如回答咨询或更新客户记录。

AI 团队

由职责不同的 AI 智能体组成并协调工作的团队。您的员工定义规则，并负责分配给人的决策或例外。

工作流

推动业务请求走向结果的步骤和条件。工作流可在您的规则内自主运行，在需要时让人参与，或结合两者。

当工作停在回答和下一项操作之间

有价值的回答仍可能让客户等待记录更新、跟进或决策。协调对话周边的步骤，让团队了解发生了什么以及还剩什么。

适用于您工作流的示例

从客户咨询到已记录的下一步

客户请求到达后，AI 智能体可收集信息、执行获准的系统操作并推进工作流。政策要求时由人审批，并处理需要判断的例外或决策。

示例性工作流。可用操作取决于已连接系统、权限及为您的部署商定的范围。扩展前请测试结果和例外情况。

团队如何设置

理解请求
AI 智能体从客户以及获准的知识或记录中收集任务所需详情。
执行获准操作
工作流按您设置的规则更新允许的记录、请求跟进或将任务交给另一名 AI 智能体。
在需要时让人参与
需要审批的决策和超出商定范围的案例，会连同相关背景交给负责的人。
检查结果
审查请求内容、已连接系统记录的内容以及仍需关注的事项。仅提出操作请求并不能证明已完成。

选择工作流所需的工具

从工作开始，再选择有助于完成它的 AI 角色、系统操作和审查工具。

Agent Studio

AI 员工是被分配到业务角色的 AI 智能体。在 Agent Studio 中定义其指令、知识、工具和允许操作。

探索 Agent Studio

Team Canvas

AI 团队围绕共同工作将智能体聚集在一起。使用 Team Canvas 定义其职责、委派路径和审批规则。

Workflow Studio

在一个可见工作流中协调任务、配置好的系统操作、决策和审批。

探索 Workflow Studio

Workroom

Workroom 将简报、参与者、交付物修订和审查决策放在一起。团队可查看请求内容、当前版本以及商定交付前仍需完成的事项。

Voice Operations

使用 AI 语音智能体回答咨询、收集信息并执行工作流所需的通话任务。监控通话和结果，并设置何时由人审查、干预或接管。

探索 Voice Operations

Omnichannel

使用 AI 智能体处理语音、网页聊天和已配置消息渠道的请求。将每段对话连接到推进请求所需的信息、系统操作和人工交接。

探索 Omnichannel

Integrations

将 AI 智能体连接到 CRM、服务台、日历或内部工具中所需的记录和操作。Integrations 定义工作流能读取或更改的内容；Connections 管理该访问背后的服务设置和凭据。

探索 Integrations

Connections

在 Connections 中管理提供商账户、电话线路、消息路由和凭据。使用 Integrations 定义 AI 智能体能通过这些服务访问哪些业务记录和操作。

探索 Connections

AI Performance

依据您的业务标准测试 AI 智能体的回复、操作和交接。比较配置并审查已记录任务结果，以决定在扩大推广前应改进什么。

探索 AI Performance

Security & Governance

设置谁可配置 AI 智能体、它们可自主执行哪些操作，以及哪些决策需要审批。与您的安全团队审查数据处理和部署要求。

探索 Security & Governance

Compliance Controls

为客户沟通设置同意、禁止联系和审查规则。让联系条件、例外和所需审批对负责人员可见。

探索 Compliance Controls

Command Center

从一个概览审查 AI 智能体活动、渠道设置、工作区状态和使用情况。用它识别操作人员需要进一步查看的位置。

平台内部

探索支持工作流的工具。

查看用于组织智能体、设计流程和检查运营情况的界面示例。通过演示检查您的工作流所需的配置和证据。

探索平台功能

Team Canvas 团队画布

Team Canvas

界面示例

查看三个示例智能体如何在 Team Canvas 中分担续约和审核职责。此配置没有已记录的运行。

界面示例

指挥中心