示意工作流
订单咨询带来服务台记录更新
AI 智能体通过已配置的工具检查客户订单状态并更新服务台记录。您的团队定义允许修改的字段，并在连接的系统中验证结果。
供应商、渠道和集成的可用性取决于为您的部署商定的配置与范围。
当答案在一个系统，而下一步操作在另一个系统
您的团队可能在一套工具中找到客户记录，又在另一套工具中重新输入相同信息。明确 AI 智能体所需的记录与获准操作，让对话连接到下一项业务步骤。
您的团队如何开始配置
选择记录和操作
选择工作流需要读取的业务记录，以及允许进行的具体修改。
按任务设置访问权限
与系统负责人审查必要的凭据和权限。将服务访问设置与 AI 智能体的指令分开管理。
确认更新后的记录
测试操作并检查连接系统中产生的记录，包括访问被拒绝和错误情况。仅仅请求更新，并不能证明更新已经完成。
可配置和检查的内容
业务记录系统
定义 AI 智能体可以读取哪些记录，以及可以在 CRM、服务台、日历或其他业务系统中请求哪些操作。
自定义工具
通过可复用的 API 工具连接内部系统，以支持某项 AI 智能体任务或工作流操作。
凭据与权限范围
审查任务所需的访问范围。将服务凭据及连接设置与 AI 智能体的角色和指令分开管理。
执行证据
查看操作记录及错误处理，再检查目标系统中产生的记录，之后才扩大部署范围。
平台内部
探索支持工作流的工具。
查看用于组织智能体、设计流程和检查运营情况的界面示例。通过演示检查您的工作流所需的配置和证据。
集成中心
Integration Marketplace
浏览团队所用系统的集成选项。此示例尚未连接任何集成；请确认所需连接及操作。
- 界面示例
工作流工作室
Workflow Studio
沿着智能体步骤、决策和人工任务查看续约流程。这是工作流配置，并非已完成的客户流程。
- 界面示例
指挥中心
Command Center
集中查看渠道配置、智能体活动、工作区状态和预算。此示例展示尚未配置的工作区。
- 界面示例
ViciDial 集成
在现有 ViciDial 中加入 AI 员工席位。
将 Voxistry AI 员工接入远程坐席池，同时由 ViciDial 继续管理营销活动、路由与报表。
将这项能力融入业务流程
从一条记录和一项获准操作开始。
带上相关系统、字段、预期更新及访问权限负责人。商定连接要求，以及在限定试运行中验证最终记录的方法。