理解客人请求
收集物业、请求和相关住宿详情。只有在完成约定的身份和权限检查后，才能访问预订信息。
运营蓝图
为客人请求提供清晰的下一步
酒店与待客运营
常规问题和反复跟进可能会打断酒店团队。围绕经批准的物业信息和一个客人请求流程配置 AI 智能体。
准备有用的回复和交接
使用经批准的物业回复和授权的预订详情，说明可提供的信息，并为合适的酒店团队准备跟进。
确认实际发生的事
预订变更、收费和敏感客人问题由员工处理。将请求、已接受的交接和已完成的客人服务区分开。
运营蓝图
规划一个酒店客人流程
带来一个常见的客人请求和团队可以使用的信息。明确谁来跟进，以及什么能确认客人收到了所请求的服务。