说明经批准的服务信息
使用机构当前的服务目录，帮助人们理解可用信息以及请求的下一步。
运营蓝图
将公共服务咨询连接到正确团队
公共部门
帮助人们了解由不同公共机构提供的服务。从一个服务目录以及处理未答复或跨团队请求的清晰流程开始。
准备跨团队跟进
收集最低限度的约定详情，并将请求转给合适的服务团队。只有在完成必要检查后才能访问个人案件信息。
让责任可见
将转介、团队接受和已完成服务区分开。资格、投诉和决定由员工处理；负责团队不可用时，应提供清晰的替代路径。
运营蓝图
规划一个公共服务咨询流程
带来一个有代表性的服务咨询和涉及的团队。选择经批准的来源、负责团队以及处理未答复请求的方式。