收集旅行服务背景
通过约定的身份和访问流程收集预订编号和问题。让缺失或不确定的行程详情保持可见。
运营蓝图
为有效跟进准备旅行咨询
旅游与旅行
客户提出问题或要求变更时，旅行服务团队需要清晰的预订背景。从一个咨询流程和经批准的服务信息开始。
说明经批准的信息
使用授权的预订详情和当前服务信息准备回复和变更请求。不要将无法取得的记录视为已确认的行程。
通过正确团队确认变更
例外、收费、退款和依赖供应商的变更由员工处理。准备好的请求不等于已确认的变更；检查记录的结果和客户通知。
运营蓝图
审查一项旅行咨询
带来一个有代表性的预订问题和团队可用的系统。商定哪些可以回答、哪些需要审查，以及什么能确认变更。